QĐND - Không phải ai cũng thông thạo đường đi lối lại trong các bệnh viện lớn cùng những quy định của ngành y tế và của từng bệnh viện, nhất là những người dân ở xa, người ít hiểu biết, ít giao tiếp. Không phải bệnh viện lúc nào cũng có đủ số người để hướng dẫn, giúp đỡ từng bệnh nhân và người nhà của họ làm tuần tự mọi thủ tục cũng như hỗ trợ những nhu cầu ăn ở, mua thuốc men, bảo đảm trật tự, an toàn, vệ sinh… Hướng đến việc phục vụ người bệnh tốt nhất, Hội Thầy thuốc trẻ Việt Nam phối hợp với Hội Liên hiệp Thanh niên Việt Nam vừa làm lễ ra quân chương trình “Tiếp sức người bệnh” tại Bệnh viện Bạch Mai, nhằm trợ giúp cho người bệnh và bệnh viện trong những phần việc không tên nhưng rất cần thiết trong tình trạng quá tải bệnh viện hiện nay.

Chương trình “Tiếp sức người bệnh” là một hoạt động thiết thực với các đội hình tình nguyện hướng dẫn người bệnh về các quy trình, thủ tục khám bệnh, nhập, xuất viện; về thực hiện nội quy, dịch vụ, nhắc nhở người bệnh và người nhà của họ giữ gìn vệ sinh, không hút thuốc lá. Thêm nữa là đội hình tổ chức các hoạt động từ thiện như “Nồi cháo yêu thương”, “Bát cơm nghĩa tình” và đặt các thùng quyên góp từ thiện…

Thanh niên tình nguyện tham gia hỗ trợ đón tiếp người bệnh. Ảnh: tienphong.vn.

 

Thực tế lâu nay đã từng có nhiều tổ chức thiện nguyện, nhiều nhà hảo tâm đứng ra giúp đỡ, hỗ trợ người bệnh ở nhiều bệnh viện và đều ít nhiều đỡ đần, san sẻ được những khó khăn cho họ. Tuy nhiên với lợi thế của những thầy thuốc trẻ qua việc cùng các tình nguyện viên thanh niên, những công việc liên quan đến hướng dẫn, giúp đỡ người bệnh và người nhà của họ sẽ có hiệu quả trực tiếp, toàn diện hơn. Trong điều kiện bệnh viện thường xuyên tập trung đông người có lực lượng của bệnh viện hỗ trợ sẽ bảo đảm trật tự, vệ sinh, an toàn tốt hơn, bớt được nạn “cò bệnh viện” gây rối.

Dễ hiểu là tính thiết thực và nhân văn của chương trình “Tiếp sức người bệnh” đã nhận được sự đồng tình ủng hộ của lãnh đạo Bộ Y tế và các bệnh viện cùng đông đảo người bệnh, gia đình họ và công chúng rộng rãi. Cũng như mọi hoạt động tình nguyện khác của tuổi trẻ, “Tiếp sức người bệnh” cũng chính là dịp các thầy thuốc trẻ và tình nguyện viên thể hiện trách nhiệm và tinh thần cộng đồng, tự giác học tập, rèn luyện trong một môi trường xã hội mở rộng của bệnh viện.

Mong rằng chương trình “Tiếp sức người bệnh” sẽ được xã hội hưởng ứng và diễn ra theo đúng kế hoạch tại 30 bệnh viện trên 5 tỉnh, thành phố: Thủ đô Hà Nội, Huế, Đà Nẵng, TP Hồ Chí Minh và Cần Thơ trong năm 2015. Cũng mong rằng Ban chỉ đạo chương trình sẽ kịp thời đúc rút kinh nghiệm để trong các năm sau, từ năm 2016 đến năm 2020 triển khai chương trình tại 90 bệnh viện trên cả nước. Nhớ rằng, những thanh niên tình nguyện trước hết mới có tấm lòng, họ không phải là những hướng dẫn viên, những trật tự viên chuyên nghiệp nên rất có thể thiếu những hiểu biết, kỹ năng cần thiết hoặc chưa thể lập tức có những cách ứng xử phù hợp. Rất cần có sự quản lý, bồi dưỡng và nhắc nhở, động viên kịp thời để mỗi thành viên của chương trình luôn an tâm làm tròn nhiệm vụ. Mong rằng các cán bộ, bác sĩ tại bệnh viện sẽ nêu gương sáng cho các tình nguyện viên trẻ và giúp đỡ họ sớm quen việc, cảm thông với nghề. Trong bối cảnh ngành y tế bắt đầu triển khai thực hiện ký cam kết “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”, sự nêu gương của những người trong nghề lại càng quan trọng. Và hy vọng rằng mỗi người dân bước chân vào bệnh viện sẽ cảm nhận được những hình ảnh đẹp, những cư xử tận tình của những bạn trẻ giàu lòng nhân ái.

ANH NGUYỄN