Giữa đợt hoạt động lập lại trật tự, vỉa hè, lòng đường, cùng với chấn chỉnh trật tự, an toàn vệ sinh đô thị, gần 100% tin tức người dân báo đến chính quyền qua ứng dụng “Binh Thanh trực tuyến” về các hiện tượng vi phạm là những thông tin đúng sự thật, góp phần tích cực giúp chính quyền và cơ quan chức năng quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh xử lý kịp thời và chính xác.
Hai dấu ấn, hai con số đáng ghi nhận trên thể hiện sự đổi mới trong văn hóa công quyền khi triển khai ứng dụng những kết nối thông tin, cùng tinh thần và phương pháp tổ chức thực hành trách nhiệm phục vụ của chính quyền các cơ quan chức năng, doanh nghiệp công ích. Người Hà Nội đã từng cảm kích trước cảnh cán bộ, công nhân ngành điện trần mình giữa trời nắng nóng để sửa chữa đường điện chỉ sau một cuộc gọi điện thoại. Người dân quận Bình Thạnh cũng như một số quận của TP Hồ Chí Minh đã bắt tay hợp tác với guồng máy quản lý với cách gửi các hình ảnh quay được tại chỗ làm bằng chứng xác thực tạo thuận lợi cho việc xử lý. Đồng thời qua trực tuyến, lãnh đạo quận và người phản ánh cũng kiểm tra, nắm chắc được các đơn vị chức năng đã thực hiện chức trách của mình đến đâu. Cũng qua ứng dụng này mà người dân có thể tra cứu thông tin quy hoạch và cấp chứng chỉ quy hoạch chi tiết đến từng thửa đất.
Khi có ý thức phục vụ nhân dân và dựa vào nhân dân, người ta không thiếu sáng kiến, biện pháp hay. Và khi đã biết lắng nghe yêu cầu, chính kiến; phát huy tai mắt của nhân dân thì tầm bao quát, cánh tay của chính quyền càng trở nên rộng hơn, xa hơn, bám sát mọi chuyển động của những ngõ ngách cuộc sống.
Ảnh minh họa. Nguồn: cafebiz.vn.
Ở cơ sở là vậy mà ở tầm mức vĩ mô quốc gia cũng là vậy. Diễn biến của Kỳ họp thứ ba, Quốc hội khóa XIV cho thấy những ý kiến đóng góp phản biện, chất vấn trên diễn đàn Quốc hội hay từ xã hội dội tới khi được trao đổi thẳng thắn, chân thành và xây dựng rõ ràng đều đã dần tiếp cận với sự thật. Qua đối thoại và trực tiếp khảo sát thực tế tầm nhìn về vấn đề bảo tồn và phát triển trong quy hoạch du lịch bán đảo Sơn Trà đã được mở rộng hơn ra. Cùng đó là phương hướng giải quyết không đóng lại như vạch sẵn ban đầu. Cũng vậy là phương hướng giải quyết ùn tắc giao thông, hay những “điểm nóng” về đất đai, bất động sản, dự án không hiệu quả tại nhiều địa phương...
Càng có nhiều tai mắt, càng nhìn rõ những bất hợp lý, những nhiễu nhương, sai lầm, sai trái, vi phạm diễn ra. Việc làng, việc nước không của riêng ai. Hệ thống chính quyền, hệ thống chính trị đổi mới theo hướng kiến tạo, liêm chính, hành động phục vụ càng có điều kiện phát huy sự đóng góp tâm huyết, trí tuệ, sức sáng tạo của nhân dân. Đối thoại, thảo luận, tranh luận và cùng lắng nghe, không áp đặt chủ quan là thứ văn hóa mở đường cho sự phát triển dân chủ, kiến tạo sự đồng thuận của bộ máy Nhà nước và nhân dân, là nấc thang mới của ý Đảng, lòng dân.
NGUYỄN ANH