Ảnh minh họa. Nguồn: baodanang.vn

QĐND - Tại Quảng Bình, Bộ Y tế vừa tổ chức Hội nghị triển khai kế hoạch và ký cam kết thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” khu vực miền Trung, Tây Nguyên. Trước đó, hai hội nghị tương tự cũng đã được tổ chức tại khu vực phía Bắc và phía Nam, nhằm thực hiện chiến lược lớn của ngành y tế là xây dựng hình ảnh đẹp của cán bộ y tế Việt Nam, lấy lại niềm tin của cộng đồng đối với y đức và người thầy thuốc.

Từ xưa đến nay, trong xã hội có rất nhiều nghề, nhưng chỉ có hai nghề được cả cộng đồng tôn vinh gọi bằng thầy, đó là thầy giáo dạy người và thầy thuốc cứu người. Dân tộc Việt Nam sẽ mãi mãi không thể quên được sự cống hiến của các thế hệ thầy thuốc và nhân viên y tế đã tận tụy, dũng cảm hy sinh trong việc bảo vệ sức khỏe nhân dân từ những ngày đầu lập nước, qua các cuộc kháng chiến, kiến quốc cũng như trong thời kỳ công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước. Bằng trí tuệ và tình yêu thương con người sâu sắc, các thế hệ thầy thuốc Việt Nam đã thầm lặng chiến đấu không mệt mỏi, ngày đêm chăm sóc người bệnh, dập tắt nhiều  dịch bệnh nguy hiểm, góp phần nâng cao tuổi thọ, thể chất của con người Việt Nam.

Thế nhưng, cũng như nhiều nghề khác, trong nghề y cũng có những “con sâu làm rầu nồi canh”, vẫn còn một bộ phận thầy thuốc chưa tuân thủ đúng các quy trình chuyên môn, có thái độ không đúng mực, thiếu văn hóa, thậm chí còn có hành vi tiêu cực, làm ảnh hưởng tới hình ảnh người thầy thuốc, làm xói mòn niềm tin của nhân dân đối với đội ngũ hơn 400 nghìn cán bộ, nhân viên y tế Việt Nam hiện đang ngày đêm lặng lẽ giành giật sự sống cho người bệnh, chăm sóc sức khỏe nhân dân. Do đó, đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế là bước đột phá để củng cố niềm tin và sự hài lòng của người bệnh.

Tuy nhiên, để nâng cao y đức, sự chấn chỉnh của lãnh đạo ngành y tế, sự cố gắng nỗ lực của các thầy thuốc vẫn chưa đủ mà phải có sự chung sức của cả cộng đồng. Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến đã từng phát biểu trước Quốc hội rằng: “Sự đơn độc của ngành y tế trong việc giáo dục và nâng cao y đức sẽ không thể xây dựng một đội ngũ cán bộ thầy thuốc giỏi y thuật, sáng về y đức”. Nếu cứ để tình trạng người nhà bệnh nhân đánh thầy thuốc tái diễn thì các thầy thuốc dù được học tập kỹ càng về y đức cũng khó có thể nở nụ cười với các bệnh nhân. Nếu các cơ sở vật chất phục vụ cho việc khám, chữa bệnh chưa được cải thiện thì sự nỗ lực của các thầy thuốc vẫn chưa thể làm hài lòng người bệnh. Chính vì lẽ đó, theo ý kiến của nhiều thầy thuốc, để xây y đức phải có sự đóng góp của cả cộng đồng. Trước hết, cần truyền thông tới mọi người dân về sự hy sinh thầm lặng của các thầy thuốc và quyết tâm của ngành y tế mang lại sự hài lòng cho người bệnh. Có cơ chế khuyến khích, tôn vinh các tập thể, cá nhân đóng góp, hỗ trợ ngành y tế. Có chế độ đãi ngộ hợp lý, tương xứng với sự hy sinh của các thầy thuốc. Các mô hình, đề án xã hội hóa việc giúp đỡ bệnh nhân như: “Tiếp sức người bệnh”, “Chiến dịch áo xanh tình nguyện hỗ trợ bệnh nhân”… cần được nhân rộng tới các bệnh viện. Ngân sách Nhà nước chi cho sự nghiệp y tế cũng cần được tăng cường thêm… Các giải pháp tổng hợp đó sẽ tiếp sức cho ngành y tế thực hiện thành công chiến lược phát triển mới của ngành vì sự hài lòng của người bệnh.

ĐỖ PHÚ THỌ