Bộ phận "một cửa" ở nhiều nơi đang phát huy hiệu quả cao. Ảnh: Internet

QĐND Online - Sau một thời gian ngắn đầu tư, nâng cấp, đến nay cơ sở vật chất tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của UBND TP Thái Nguyên đã khang trang và hiện đại hơn, nâng cao năng lực trong giải quyết công việc cho người dân, doanh nghiệp. Ông Dương Công Danh - cán bộ tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả chứng thực cho biết: “Ngoài vật chất, yếu tố con người cũng được thành phố cũng đặc biệt chú trọng. Tất cả đều là công chức, có trình độ chuyên môn vững, được điều chuyển từ các phòng, ban của TP. Do đó, trong quá trình tiếp nhận hồ sơ giao dịch, họ có thể rà soát, kiểm tra ngay các thủ tục cần thiết, kịp thời tư vấn, hướng dẫn đối tượng đến giao dịch hoàn thiện hồ sơ”.

Ngoài ra, nhằm tạo thuận lợi nhất cho các tổ chức, cá nhân trong quá trình giải quyết công việc, giảm bớt thời gian và chi phí do phải đi lại nhiều lần, nhiều nơi, bộ phận “một cửa” của TP Thái Nguyên còn phối hợp với 2 đơn vị Kho bạc và Chi cục thuế bố trí cán bộ làm việc tại đây. Việc bố trí cán bộ và quy trình làm việc hợp lý đã góp phần giải quyết công việc được thông thoáng, nhanh gọn, tạo ấn tượng tốt và được người dân đánh giá cao. Anh Trần Anh Tuấn, phường Phan Đình Phùng, TP Thái Nguyên nói: “Chú trọng đầu tư cả con người và vật chất khiến cho bộ phận “một cửa” của TP Thái Nguyên hiệu quả hơn rất nhiều. Người dân, đơn vị đến đều được tiếp đón, phục vụ ân cần, công việc được giải quyết nhanh chóng, thuận tiện”.

Để thống nhất và tạo điều kiện giải quyết công việc nhanh, đến nay, UBND TP đã ban hành 5 lĩnh vực với 14 quy trình giải quyết công việc đặt tại bộ phận “một cửa”, cơ bản đáp ứng yêu cầu của nhân dân.

Theo ước tính, mỗi ngày, tại đây tiếp nhận khoảng hơn 100 hồ sơ các loại, trong đó tập trung nhiều nhất là các lĩnh vực liên quan đến đất đai và đăng ký kinh doanh. Nhằm đáp ứng đòi hỏi ngày càng cao về chất lượng và khối lượng công việc trong tình hình mới, TP Thái Nguyên đã xây dựng và đang đi vào hoàn thiện chương trình tin học hoá trong quản lý vận hành quy trình “một cửa”, coi đây là bước đột phá trong quản lý và giải quyết công việc của người dân, doanh nghiệp.

Ông Nguyễn Hoàng Mác - Phó chánh văn phòng UBND TP Thái Nguyên cho biết: “Theo kế hoạch, phần mềm quản lý vận hành quy trình “một cửa” sẽ được TP Thái Nguyên chính thức đưa vào sử dụng trong tháng 6 này. Khi đó, chỉ cần nhấp chuột máy tính, người dân có thể biết công việc mình giao dịch cần những thủ tục gì, ai giải quyết, trong thời gian bao lâu (...)?. Đồng thời tăng tính công khai, minh bạch, nghiêm túc của cán bộ hành chính trong quá trình giải quyết công việc”.

Được biết, đây chỉ là một trong năm phần mềm ứng dụng của Chương trình Tin học hoá quản lý hành chính Nhà nước được UBND TP Thái Nguyên triển khai từ năm 2006, hoàn thiện và ứng dụng trong năm 2007. Đây được coi như một giải pháp quan trọng trong tổng thể chương trình cải cách hành chính của TP Thái Nguyên.

Thế Trung