Tại các khoa điều trị, hình ảnh những điều dưỡng viên ân cần thăm hỏi, nhẹ nhàng hướng dẫn người bệnh tập vận động, kiên nhẫn giải thích từng loại thuốc, từng chỉ số xét nghiệm đã trở nên quen thuộc. Hầu hết các bệnh nhân cao tuổi đang điều trị tại bệnh viện khi được hỏi, đều cho rằng họ cảm thấy “yên tâm như ở nhà” bởi được điều dưỡng theo dõi sát sao từng bữa ăn, giấc ngủ.

 Thực hiện 5S tại các khoa của Bệnh viện Quân y 354. Ảnh: THU HỒNG

Thượng tá Cao Thị Thu Hồng, Trưởng ban Điều dưỡng Bệnh viện Quân y 354 cho biết: “Chăm sóc người bệnh không chỉ là thực hiện y lệnh chính xác, mà còn phải thấu hiểu tâm lý người bệnh. Có những trường hợp bệnh nặng, diễn biến phức tạp, sự động viên kịp thời của bác sĩ nói chung, sự tận tâm của điều dưỡng viên giúp họ thêm niềm tin, hợp tác tốt hơn trong điều trị”.

Đặc biệt, với bệnh nhân cao tuổi, người bệnh nặng hoặc có hoàn cảnh khó khăn, điều dưỡng chủ động hỗ trợ sinh hoạt hằng ngày, hướng dẫn người nhà cách chăm sóc, phòng ngừa biến chứng. Mỗi cử chỉ ân cần, mỗi lời hỏi han chân thành chính là liều “thuốc tinh thần” góp phần nâng cao hiệu quả điều trị.

Thực hiện chủ trương chuyển đổi số của ngành y tế, đội ngũ điều dưỡng tích cực tham gia ứng dụng chuyển đổi số trong chăm sóc và quản lý người bệnh, tham gia triển khai hồ sơ bệnh án điện tử, cập nhật và quản lý thông tin người bệnh trên hệ thống phần mềm dùng chung của bệnh viện. Việc ghi chép, theo dõi diễn biến điều trị, thực hiện y lệnh và chăm sóc sức khỏe cho người bệnh được thực hiện trên nền tảng số, giúp giảm thủ tục hành chính, hạn chế sai sót và nâng cao tính chính xác, kịp thời.

 Tận tình chăm sóc người bệnh. Ảnh: THU HỒNG

Bên cạnh đó, các điều dưỡng viên còn chủ động hướng dẫn người bệnh và thân nhân sử dụng các tiện ích như đăng ký khám trực tuyến, tra cứu thông tin, thanh toán không dùng tiền mặt… Qua đó góp phần minh bạch hóa quy trình, rút ngắn thời gian chờ đợi, nâng cao trải nghiệm của người bệnh. Công nghệ không làm thay đổi bản chất nghề điều dưỡng; ngược lại, trở thành công cụ hỗ trợ để nâng cao chất lượng phục vụ.

Song song với công tác chuyên môn, các khoa chú trọng tổ chức những buổi truyền thông giáo dục sức khỏe ngắn gọn, dễ hiểu, nội dung chuẩn hóa, kết hợp tài liệu trực quan. Điều dưỡng tư vấn cụ thể về chế độ dinh dưỡng, sử dụng thuốc an toàn, cách phòng ngừa biến chứng và chăm sóc sức khỏe sau khi ra viện.

Nhiều người bệnh sau điều trị cho biết, họ tự tin hơn khi trở về gia đình nhờ được hướng dẫn kỹ lưỡng. Đây cũng là giải pháp thiết thực giúp giảm tái nhập viện, nâng cao chất lượng chăm sóc liên tục.

Thực hiện ghi chép, theo dõi sức khỏe của bệnh nhân. Ảnh: THU HỒNG
 Tư vấn giáo dục sức khỏe cho người bệnh. Ảnh: THU HỒNG

Hưởng ứng phong trào đổi mới phong cách, thái độ phục vụ, tập thể điều dưỡng thực hiện nghiêm quy tắc ứng xử, giao tiếp chuẩn mực, tôn trọng và lắng nghe người bệnh. Khu buồng bệnh được sắp xếp gọn gàng, sạch sẽ; công tác kiểm soát nhiễm khuẩn được duy trì chặt chẽ, bảo đảm môi trường điều trị an toàn.

Đại tá Nguyễn Ngọc Du, Bí thư Đảng ủy, Chính ủy Bệnh viện Quân y 354 cho biết, sự hài lòng của người bệnh những năm gần đây không ngừng được cải thiện, phản ánh rõ nỗ lực của đội ngũ điều dưỡng trong xây dựng hình ảnh người thầy thuốc Bệnh viện Quân y 354 “tận tâm, chuẩn mực, chuyên nghiệp”.

Phát huy truyền thống tốt đẹp của ngành y, trong dòng chảy chuyển đổi số mạnh mẽ hiện nay, mỗi điều dưỡng viên của Bệnh viện Quân y 354 không chỉ giữ vững y đức, tinh thần trách nhiệm mà còn chủ động học tập, nâng cao năng lực chuyên môn và kỹ năng công nghệ, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của sự nghiệp chăm sóc, bảo vệ sức khỏe bộ đội và nhân dân.

Kỷ niệm Ngày Thầy thuốc Việt Nam 27-2 vì thế không chỉ là dịp tri ân những đóng góp thầm lặng, mà còn là lời nhắc nhở mỗi cán bộ trong ngành y nói chung, đội ngũ cán bộ, y bác sĩ Bệnh viện Quân y 354 nói riêng tiếp tục khắc ghi lời dạy của Bác, bền bỉ vun đắp phẩm chất cao quý của người thầy thuốc - luôn hướng về người bệnh bằng cả trách nhiệm và trái tim.