Cùng với Singapore, Đà Nẵng là một trong hai thành phố đầu tiên tại Đông Nam Á đưa ứng dụng công công nghệ chatbox vào du lịch. Ứng dụng Chat bot “DanangFantasticity” là sản phẩm hoàn toàn miễn phí được tích hợp ngay trên nền tảng các mạng xã hội, đồng thời tương thích với các loại điện thoại di động thông minh sử dụng hệ điều hành Android và IOS. Người dùng đưa ra các yêu cầu dưới dạng lời nói hoặc gõ chữ và chương trình Chat bot sẽ trả lời các câu hỏi này.

 

Chatbot giúp du khách trong nước và quốc tế có được những trải nghiệm và tra cứu mọi thông tin tiện ích khi đến Đà Nẵng vào mùa lễ hội Pháo hoa quốc tế 2018 và du lịch biển.

Người dùng có 4 cách để truy cập vào ứng dụng Chat bot, có thể bấm vào biểu tượng messgenger của trang web Cổng thông tin du lịch Đà Nẵng tại địa chỉ là danangfantasticity.com hoặc truy cập vào fanpage Danang Fantasticity bấm vào “bắt đầu” ở mục tin nhắn; hay truy cập messenger của Facebook và tìm kiếm với từ khóa “visitdanang” và có thể sử dụng chức năng quét mã trên messenger. 

Giao diện của ứng dụng Chat bot “DanangFantasticity”.

Ứng dụng Chat bot “DanangFantasticity” sẽ giúp du khách khám phá du lịch Đà Nẵng, tìm kiếm các điểm tham quan, sự kiện, ẩm thực, lưu trú, đi lại, tình hình thời tiết trong vòng 3 ngày và những thông tin du lịch cần biết (nhà vệ sinh công cộng, vị trí các cây ATM, số điện thoại đường dây nóng…) một cách đơn giản và nhanh chóng nhất. Ứng dụng hoạt động liên tục 24/24 và thường xuyên được cập nhật các thông tin mới, những sự kiện đặc sắc, khuyến mãi, gửi thông báo các sự kiện sắp diễn ra đến các du khách đã từng tương tác với ứng dụng để du khách không bỏ lỡ cơ hội tham gia các sự kiện khi đến du lịch Đà Nẵng. 

Ông Nguyễn Xuân Bình, Phó giám đốc Sở Du lịch Đà Nẵng cho biết: Nhằm tăng cường các kênh thông tin hỗ trợ du khách, Sở Du lịch thành phố đã hợp tác cùng Công ty cổ phần Công nghệ Hekate, xây dựng, phát triển và thí điểm kênh tra cứu thông tin du lịch tự động mới trên tin nhắn đầu tiên tại Việt Nam có tên Chat bot “Danang Fantasticity”. Sau gần 6 tháng sử dụng thí điểm, đã có gần 10 nghìn người của 12 quốc gia sử dụng Chat bot “Danang Fantasticity” tìm kiếm thông tin về du lịch thành phố Đà Nẵng, mang lại những kết quả tích cực, hỗ trợ cho du khách trong nước và quốc tế. Đà Nẵng đang là một điểm đến du lịch hấp dẫn cho du khách trong nước cũng như quốc tế. Trong 3 tháng đầu năm 2018, tổng lượt khách tham quan, du lịch đến Đà Nẵng ước đạt 1,6 triệu lượt, tăng 35% so với cùng kỳ 2017.

Tin, ảnh: KIM NGÂN