Hôm nay (1-7), Luật Bảo hiểm y tế chính thức có hiệu lực và cũng là ngày được Thủ tướng Chính phủ quyết định chọn là ngày Bảo hiểm y tế Việt Nam. Ngày Bảo hiểm y tế năm nay có chủ đề là “Chất lượng và sự hài lòng của người bệnh”.

Thứ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Xuyên cho biết: Ngày 1-7 năm nay, lần đầu tiên, các bệnh viện và cơ sở y tế trong cả nước sẽ tổ chức nhiều hoạt động hưởng ứng Ngày Bảo hiểm y tế Việt Nam để tuyên truyền, vận động nhân dân tham gia bảo hiểm y tế và nâng cao ý thức trách nhiệm của cán bộ y tế, những người làm công tác bảo hiểm y tế.

Nếu các bệnh viện cải cách thủ tục hành chính thì người dân thuộc diện có bảo hiểm y tế sẽ không phải chờ đợi lâu khi khám, chữa bệnh. (Ảnh chụp tại Bệnh viện Nhi Trung ương).

Thực tế, sau 17 năm ra đời chính sách bảo hiểm y tế đến nay, cả nước đã có khoảng 39,2 triệu người dân tham gia bảo hiểm y tế (đạt khoảng 46% dân số). Việc mở rộng cơ sở khám, chữa bệnh bảo hiểm y tế, đặc biệt là tuyến xã đã tạo điều kiện thuận lợi cho người dân lựa chọn cơ sở khám bệnh, chữa bệnh, góp phần nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe ban đầu tại tuyến y tế cơ sở. Bảo hiểm y tế cho người nghèo đã góp phần quan trọng vào chính sách xóa đói giảm nghèo, bảo đảm an sinh xã hội... Tuy vậy, quá trình thực hiện chính sách bảo hiểm thời gian qua vẫn còn không ít bất cập khiến người bệnh chưa hài lòng, dư luận xã hội bức xúc. Quy trình, thủ tục rườm rà, chưa thuận tiện, gây phiền hà cho người bệnh và chất lượng chưa đáp ứng được yêu cầu, nguyện vọng của người dân. Nhiều nơi còn lạm dụng dịch vụ, thuốc, đặc biệt là lạm dụng xét nghiệm, chụp chiếu, chẩn đoán hình ảnh... làm tăng chi phí cho cả phía bệnh viện và cơ quan bảo hiểm y tế.

Hưởng ứng chủ đề Ngày Bảo hiểm y tế Việt Nam năm nay, ngành y tế sẽ triển khai hàng loạt giải pháp nhằm nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh bảo hiểm y tế vì mục tiêu đáp ứng sự hài lòng của người bệnh bảo hiểm y tế, đồng thời tạo niềm tin để người dân tích cực tham gia tiến tới bảo hiểm y tế toàn dân. Trong đó, các bệnh viện cam kết nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ người bệnh; cải cách, thủ tục hành chính, giảm phiền hà trong tiếp đón, khám chữa bệnh và thanh toán viện phí đối với người bệnh bảo hiểm y tế. Nâng cao chất lượng các dịch vụ y tế trong bệnh viện và các cơ sở khám, chữa bệnh, bảo đảm quyền lợi của người bệnh có bảo hiểm y tế; chống lạm dụng thuốc, kỹ thuật, xét nghiệm nhằm tiết kiệm nguồn lực y tế và chi phí khám, chữa bệnh.

Trao đổi với chúng tôi, TS Lý Ngọc Kính, Cục trưởng Cục Quản lý khám, chữa bệnh (Bộ Y tế) cho biết: Để thực hiện được mục tiêu nói trên là điều không dễ dàng đối với các cơ sở khám, chữa bệnh, nhất là bệnh viện tuyến Trung ương thường xuyên quá tải bệnh nhân nên phải triển khai theo lộ trình. Trước mắt sẽ sắp xếp bố trí khoa khám bệnh hợp lý, khi cần thiết, có thể tăng cường thêm được bàn khám, nhân lực để khám trong những ngày, giờ cao điểm có nhiều người bệnh đến khám, khám sớm hơn giờ quy định chung. Bố trí bàn khám cho người bệnh có bảo hiểm y tế ở vị trí thuận lợi, cố gắng khám hết người bệnh trong ngày. Bố trí đủ ghế ngồi, che nắng, che mưa cho người đến chờ khám bệnh, tổ chức bộ phận tiếp đón, thông tin hướng dẫn người bệnh các thủ tục đến khám, nhập viện hoặc phải chuyển viện sau khi khám bệnh...

Trong công tác điều trị, các cơ sở khám, chữa bệnh cũng phải nỗ lực để hạn chế tối đa người bệnh nằm ghép, cải thiện chất lượng các dịch vụ, tăng cường việc đáp ứng những nhu cầu tối thiểu cho người bệnh: Bảo đảm dinh dưỡng bệnh lý, cung cấp nước sạch, điều kiện vệ sinh, bảo đảm vệ sinh môi trường buồng bệnh và bệnh viện, tạo môi trường thân thiện và an toàn đối với người bệnh và nhân viên y tế. Tại các bộ phận khác thì có thể trả kết quả nhiều lần trong ngày để người bệnh đỡ mất nhiều thời gian chờ đợi; hẹn rõ thời gian trả kết quả xét nghiệm hoặc có thể trả kết quả qua đường bưu điện... Hiện nay, một số bệnh viện tại Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội đã thực hiện hẹn khám bệnh theo giờ qua điện thoại, qua mạng đối với người bệnh không phải đối tượng cấp cứu và trả kết quả qua đường bưu điện. Trong thời gian tới, có thể mở rộng áp dụng tại nhiều bệnh viện để giúp người bệnh giảm thời gian chờ đợi.

Được biết, sắp tới, ngành Bảo hiểm xã hội cũng sẽ phối hợp với ngành y tế thay đổi phương thức thanh toán bảo hiểm, tăng cường kiểm tra kiểm soát việc thực hiện chính sách bảo hiểm y tế tại các bệnh viện... để giảm chi phí không cần thiết cho người bệnh. Hy vọng, với việc thực hiện hàng loạt các giải pháp trên, Luật Bảo hiểm y tế sẽ có ý nghĩa thiết thực hơn với người dân và những người có thẻ bảo hiểm y tế sẽ được hưởng nhiều quyền lợi hơn khi đến khám, chữa bệnh tại các cơ sở y tế công lập.

Bài và ảnh: HÀ THANH MINH