Tốt nghiệp Viện Đại học Mở Hà Nội, Thúy Nga đã được chọn vào Đội quản lý Khu di tích K9 nhờ giọng đọc truyền cảm và khả năng ứng xử thông minh. Có 7 năm làm việc tại đây, hằng ngày tiếp xúc và phục vụ du khách ở mọi tầng lớp xã hội đã giúp Thúy Nga rèn luyện bản lĩnh điềm đạm, tình cảm sẻ chia với người khác. Thúy Nga tâm sự: “Trước đây tính cách của tôi hơi nóng nảy, nhưng từ ngày làm việc tại K9, tôi đã thay đổi hoàn toàn. Giờ tôi sống chậm rãi hơn, chiều sâu hơn vì đã thấm nhuần một phần tư tưởng, đạo đức, phong cách của Bác Hồ kính yêu”.

Cũng giống như Thúy Nga, Thiếu úy QNCN Nguyễn Ngọc Hạnh khiến chúng tôi ấn tượng bởi khuôn mặt xinh xắn và cách nói chuyện khá dí dỏm. Tốt nghiệp Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội, Ngọc Hạnh được tuyển chọn vào làm việc đúng dịp Khu di tích K9 mở rộng tham quan cho khách quốc tế nhờ khả năng nói tiếng Anh lưu loát. Nhiều người sẽ nói thuyết minh viên là công việc nhàm chán khi phải nói đi nói lại một vài câu chuyện, nhưng với Ngọc Hạnh đây lại là công việc đòi hỏi sự sáng tạo không ngừng. Từ cách bắt đầu câu chuyện sao cho gần gũi, đến cách truyền tải thật cảm xúc cho nhiều đối tượng khác nhau đòi hỏi khả năng ứng xử khôn khéo, nhanh nhạy của thuyết minh viên. Để làm được điều này thì ngoài yếu tố năng khiếu, thì mỗi thuyết minh viên đều phải tự trang bị kiến thức lịch sử, xã hội. Với Ngọc Hạnh, mỗi ngày sau giờ làm việc cô cùng các đồng nghiệp của mình luôn dành thời gian bên sách báo cập nhật kiến thức, thông tin để góp phần thực hiện tốt nhiệm vụ chuyên môn.

 Thuyết minh viên giới thiệu với du khách tại điểm di tích Đá Chông trong Khu di tích lịch sử K9.

Trò chuyện với Thượng úy Hoàng Hải, Chính trị viên Đội quản lý Khu di tích K9, chúng tôi được biết, hiện đội có 22 cán bộ, nhân viên, trong đó có 16 QNCN. Ngoài nhiệm vụ chính trị đón tiếp, phục vụ du khách trong nước và quốc tế thì đội còn có nhiệm vụ chăm sóc cây hoa, cây cảnh trong khuôn viên di tích. Một điều đặc biệt chỉ có ở K9 mà ít thấy ở các khu di tích khác là lực lượng thuyết minh viên được đứng chốt ở từng điểm đến. “Nếu thực hiện theo phương pháp truyền thống mỗi thuyết minh viên dẫn một đoàn thì đội của chúng tôi không đủ lực lượng để phục vụ được hàng chục đoàn vào thăm viếng mỗi ngày. Để giúp các thuyết minh viên trau dồi, nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ và khả năng ứng biến với các tình huống thì hằng ngày mỗi người sẽ được đổi vị trí cắm chốt từng điểm đến”, Thượng úy Hoàng Hải chia sẻ.

Bài và ảnh: HỮU TRƯỞNG