Trước đó, video được xem nhiều nhất trên ứng dụng mạng xã hội Instagram của Trạm cứu hỏa Tampines (Singapore) không phải là một cảnh cứu hộ kịch tính, mà là một video có các lính cứu hỏa nhảy theo điệu nhạc Moai-La La La đang thịnh hành, thu hút hơn 17 triệu lượt xem và con số này vẫn tiếp tục tăng lên.

Lực lượng Cảnh sát Singapore và Tổng cục Du lịch Singapore tạo nhiều nội dung thu hút công chúng trên mạng xã hội. Ảnh minh họa: Instagram SPF/STB 

CNA mô tả đây là thực tế về không gian mạng xã hội hiện tại của Singapore: Một số cơ quan chính phủ đã nổi lên như những nhà sáng tạo nội dung thu hút nhất cả nước. Nếu trước đây, các cơ quan chính phủ ban hành những thông báo, thông cáo báo chí để truyền đạt thông điệp đến công chúng, thì ngày nay, nhiều cơ quan đang tận dụng mạng xã hội, khai thác các xu hướng mới nổi, các hành động hài hước để xây dựng những video thu hút sự chú ý của giới trẻ. Chiến lược này dường như đang phát huy hiệu quả, với con số hàng triệu lượt xem cho mỗi video.

Nếu lướt nhanh qua các trang mạng xã hội của Tổng cục Du lịch Singapore (STB) và sáng kiến Visit Singapore của họ, người ta khó mà tin được rằng chúng thuộc về một cơ quan chính phủ.

Theo Giám đốc phụ trách hoạt động tiếp thị của STB Georgina Koh, đơn vị này thường xuyên xem xét và phát triển chiến lược truyền thông xã hội dựa trên hành vi của người dùng và những hiểu biết từ các nền tảng khác nhau và nhận thấy, khán giả ngày càng bị thu hút bởi những nội dung mang tính “chân thực, gần gũi và giải trí”. “Mục tiêu của chúng tôi luôn là truyền cảm hứng du lịch Singapore. Cách tiếp cận truyền thông xã hội gần gũi hơn giúp chúng tôi nhân văn hóa điểm đến và tạo ra mối liên kết mạnh mẽ hơn với khán giả”, Georgina Koh chia sẻ với CNA.

Với Lực lượng Cảnh sát Singapore (SPF), giọng điệu và thông điệp của các bài đăng trên mạng xã hội của SPF chủ yếu được định hình bởi nhóm truyền thông thuộc Phòng Quan hệ công chúng của lực lượng này. Nhóm bảo đảm tính nhất quán về thương hiệu của SPF, “đồng thời duy trì phong cách giao tiếp hấp dẫn và dễ tiếp cận” của cơ quan này, trên cơ sở thực tế rằng ngày càng nhiều người sử dụng internet để cập nhật tin tức mới nhất.