Giảm phiền hà, nâng cao chất lượng phục vụ

Cảnh sát giao thông Công an tỉnh Bắc Ninh giải quyết thủ tục đăng ký phương tiện cho nhân dân

Hưởng ứng Cuộc vận động “Học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh”  và  “Công an nhân dân vì nước quên thân vì dân phục vụ”, Phòng Cảnh sát giao thông (CSGT) Công an tỉnh Bắc Ninh đã có nhiều cách làm sáng tạo, nhất là trong đăng ký, xử lý, giải quyết công việc, loại bỏ những thủ tục rườm rà.

Bác Lưu Văn Thọ, 52 tuổi, nhà ở xã Vạn An, TP Bắc Ninh gặp chúng tôi tại phòng đăng ký mô tô, xe gắn máy tâm sự: Cán bộ, chiến sĩ CSGT hướng dẫn tỉ mỉ, chu đáo, tiếp đón niềm nở, tận tình; trong phòng có nước uống, quạt mát, thời gian cấp biển số phương tiện cũng nhanh hơn nhiều so với những năm trước. Những người đến lấy giấy tờ xe, nộp phạt... cũng cảm thấy thoải mái trước cách giải quyết công việc của cán bộ, chiến sĩ. Thời gian trả giấy tờ nhanh hơn, có khi được giải quyết trong ngày. Thượng tá, Trưởng phòng Nguyễn Văn Toan cho biết: Đầu năm 2006, phòng đã đề xuất Ban giám đốc Công an tỉnh về việc cải cách thủ tục hành chính, loại bỏ những thủ tục rườm rà không cần thiết, nhất là trong đăng ký xe và xử lý vi phạm hành chính về trật tự an toàn giao thông (TTATGT). Thông tư số 01 của Bộ Công an về công tác đăng ký, cấp biển số phương tiện giao thông cơ giới đường bộ quy định hạn trả đăng ký trong vòng 3 ngày, phòng đã rút ngắn giải quyết trong ngày. Pháp lệnh Xử lý vi phạm hành chính  quy định: Thời hạn ra quyết định xử lý là 10 ngày, phòng đề nghị giảm xuống còn 5 ngày, thậm chí giải quyết ngay trong ngày. Các ngày thứ bảy, phòng đều phân công cán bộ trực giải quyết công việc, giải đáp cụ thể thắc mắc khi người dân yêu cầu. Các trường hợp vi phạm TTATGT đường thủy, phòng cũng đề nghị kho bạc Nhà nước ở địa phương cử cán bộ xuống khu vực cơ quan của Đội tuần tra kiểm soát giao thông đường thủy thu tiền nộp phạt, người dân không phải đi lại nhiều lần.

Việc cải cách thủ tục hành chính không chỉ bó gọn trong rút ngắn thời gian mà ngay trong tác phong công tác của cán bộ, chiến sĩ công an. Phòng quy định cụ thể về trách nhiệm, thái độ đối với cán bộ, chiến sĩ trong quá trình làm việc, tiếp xúc với nhân dân như: Phải luôn có thái độ niềm nở, ân cần, tôn trọng khi giải quyết công việc, hướng dẫn tận tình, chu đáo khi nhân dân có yêu cầu. Đồng chí nào trong giải quyết công việc bị người dân phản ánh tinh thần thái độ phục vụ không tốt đều được chấn chỉnh kịp thời, nếu bị phản ánh nhiều lần phòng sẽ xem xét khi đề nghị thăng quân hàm, nâng lương. Nhờ đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, giảm phiền hà, tổ chức công việc một cách khoa học, tăng cường phân cấp trong đăng ký, tuần tra kiểm soát đã rút ngắn thời gian, công sức, tiết kiệm tiền của cho nhân dân, đồng thời bảo đảm dân chủ, công khai, minh bạch.