Theo EVN, đây là hiện tượng có tính quy luật thời tiết hằng năm. Ở nhiều khu vực, nhất là phía Nam, theo quy luật thời tiết thì tháng 3 bắt đầu chuyển sang nắng nóng, điển hình như tháng 3 còn có một số ngày nắng nóng gay gắt và kéo dài ở mức trên 35 độ C, theo đó, nhu cầu sử dụng điện của khách hàng tăng cao hơn. Mặt khác, năm nay, do ảnh hưởng của dịch Covid-19, học sinh nghỉ học dài ngày, người dân hạn chế ra đường, nhất là trong những ngày thực hiện giãn cách xã hội. Do đó, việc sử dụng điện sinh hoạt tăng nhiều hơn những năm trước đó. Cụ thể, lượng điện sinh hoạt trên toàn quốc tháng 3 tăng tới 8,55 % so với cùng kỳ năm trước; riêng Hà Nội tăng 17% và TP Hồ Chí Minh tăng 13% so với cùng kỳ năm 2019.

Để bảo đảm quyền lợi của khách hàng, các tổng công ty điện lực đã thực hiện phúc tra chỉ số công tơ do bộ phận độc lập thực hiện với 100% hóa đơn có mức tăng hơn 30%, trước khi phát hành tới khách hàng; khi nhận được thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về hóa đơn tiền điện, trong vòng 24 giờ, EVN sẽ cử nhân viên gặp gỡ, phối hợp cùng khách hàng đối soát chỉ số đồng hồ, lượng điện tiêu thụ trong kỳ, hóa đơn tiền điện.

 

VŨ DUNG