Ngân hàng này đã thành lập Ban chỉ đạo thường trực ứng phó với Covid-19, đường dây nóng và hòm thư khẩn cấp; phân chia nhân sự các đơn vị kinh doanh để ngăn ngừa lây chéo trong nội bộ, sẵn sàng hỗ trợ lẫn nhau trong các tình huống khẩn cấp...

Phòng giao dịch của VPBank tại Hải Dương vẫn hoạt động hiệu quả dù chỉ có hai nhân viên. 

Kể từ ngày 27-5-2021, để thực hiện các biện pháp khử khuẩn phòng, chống dịch Covid-19, 3 chi nhánh (CN) gồm VPBank Hải Dương, VPBank Lê Thanh Nghị và VPBank Nguyễn Lương Bằng trên địa bàn tỉnh Hải Dương tạm ngừng giao dịch tại khu vực quầy dịch vụ khách hàng. Toàn bộ nhân viên làm nhiệm vụ này ở Hải Dương đều phải cách ly tại nhà theo yêu cầu của chính quyền địa phương. Chiều 28-5, theo sự điều phối, sắp xếp lại nhân sự của Ban lãnh đạo VPBank nhằm phân tán rủi ro và duy trì công việc, hai nhân viên ngân hàng đang làm việc ở Hà Nội là Bùi Thị Anh (CN VPBank Láng Hạ) và Hoàng Thị Bảo Thư (CN VPBank Kim Liên) đã cấp tốc lên đường về vùng dịch Hải Dương, hỗ trợ cụm chi nhánh nơi đây. Nhận nhiệm vụ trong một khoảng thời gian vô cùng gấp gáp, Bùi Thị Anh và Hoàng Thị Bảo Thư đã phải tập trung tối đa để nhận bàn giao các tập hồ sơ khách hàng của đồng nghiệp đến tận nửa đêm để sáng hôm sau có thể bắt tay vào làm việc ngay, bảo đảm việc giao dịch thông suốt.

Bắt đầu từ đây, lịch làm việc của hai nữ nhân viên bận rộn hơn hẳn vì cùng một lúc phải bao trọn khối lượng công việc của 3 CN VPBank trên địa bàn tỉnh Hải Dương. Nếu trước đây một đơn vị giao dịch có đến cả chục nhân viên phục vụ thì nay chỉ còn hai người giữa một không gian rộng mênh mông. Hằng ngày, Hoàng Thị Bảo Thư và Bùi Thị Anh đều rời nhà từ 6 giờ sáng. Dù trời nắng hay mưa, các cô vẫn lặng lẽ bên bàn phím máy tính nghiệm thu tỉ mỉ và thận trọng từng hồ sơ, tài liệu rồi báo cáo về hội sở khi trên tường đồng hồ đã chỉ 10 giờ đêm.

Hoàng Thị Bảo Thư cho biết: “Những ngày đầu, toàn bộ khách hàng của VPBank tại Hải Dương đều đổ dồn về phòng giao dịch số 11 Trần Hưng Đạo, TP Hải Dương khiến khối lượng công việc tăng lên gấp 10 lần. Áp lực xử lý hồ sơ quá lớn nên cơ thể rất mệt và uể oải. Khi về đến nhà em nằm ngủ luôn chứ không muốn ăn. Tuy nhiên, được gia đình, bạn bè và các anh chị lãnh đạo liên tục động viên, lại nhận được những lời cảm ơn từ người dân nên chúng em cố gắng hoàn thành công việc để bất kỳ khách hàng nào đến giao dịch đều trở về với nụ cười trên môi”.

Bài và ảnh: SAO MAI