Theo Vietnam Report, thứ hạng được xác lập dựa trên ba nhóm tiêu chí: Năng lực tài chính, uy tín truyền thông và khảo sát độc lập trên khách hàng, đối tác, chuyên gia trong ngành. Viettel Post đạt điểm số nổi trội ở cả ba cấu phần, đặc biệt là ở tiêu chí liên quan đến chất lượng dịch vụ và khả năng đổi mới liên tục theo nhu cầu thị trường.

Trong bối cảnh thị trường chuyển phát nhanh cạnh tranh gay gắt với sự tham gia của các doanh nghiệp nội địa và quốc tế, lợi thế của Viettel Post nằm ở khả năng kết hợp giữa mạng lưới rộng khắp cả nước và nền tảng công nghệ lõi do doanh nghiệp tự phát triển. Hệ thống định tuyến, tối ưu khai thác vận tải, giám sát thời gian thực và quản trị chất lượng theo dữ liệu lớn (big data) giúp Viettel Post kiểm soát vận hành đồng nhất từ trung tâm đến các điểm phục vụ vệ tinh. Đây là yếu tố quyết định để duy trì tốc độ và độ tin cậy ở quy mô hàng triệu đơn mỗi ngày.

Viettel Post kiên định với chiến lược phát triển logistics dựa trên công nghệ, dữ liệu và chuẩn hóa hệ thống ở quy mô quốc gia. 

Bên cạnh hạ tầng công nghệ, Viettel Post cũng liên tục tái cấu trúc chuỗi vận hành theo mô hình logistics đa tầng, tối ưu kết nối giữa kho trung tâm, kho vùng, điểm giao nhận nhằm rút ngắn thời gian giao hàng chặng cuối. Các trung tâm logistics tự động hóa, hệ thống cross-belt sorter, robot nâng gắp hàng và các công nghệ nhận dạng, định danh giúp doanh nghiệp xử lý lưu lượng lớn hơn mà vẫn kiểm soát được chất lượng đầu ra. Những khoản đầu tư này góp phần nâng cao đáng kể năng lực đáp ứng nhu cầu tăng trưởng của thị trường thương mại điện tử.

Ở góc độ trải nghiệm khách hàng, Viettel Post duy trì tỷ lệ giao hàng đúng hẹn và tỷ lệ khiếu nại thấp trong nhóm dẫn đầu thị trường. Đây là hai chỉ số quan trọng phản ánh hiệu quả vận hành lẫn sự đồng nhất tại các điểm phục vụ, nơi thực hiện “điểm chạm’’ trực tiếp với người dùng. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng đẩy mạnh ứng dụng thanh toán số, tự động hóa quy trình đối soát, tạo trải nghiệm minh bạch cho cả người gửi và người nhận.

Chia sẻ tại lễ trao giải, ông Phùng Văn Cường, Tổng giám đốc Viettel Post cho biết: “Việc tiếp tục được Vietnam Report xếp hạng số 1 trong nhóm chuyển phát nhanh – giao hàng chặng cuối không chỉ là sự ghi nhận của thị trường đối với năng lực vận hành hiện tại, mà còn là động lực để Viettel Post kiên định với chiến lược phát triển logistics dựa trên công nghệ, dữ liệu và chuẩn hóa hệ thống ở quy mô quốc gia”.

Việc tiếp tục lọt top xếp hạng doanh nghiệp logistics uy tín trong 6 năm liên tiếp cho thấy doanh nghiệp đã xây dựng được nền tảng vận hành ổn định trong bối cảnh ngành logistics biến động mạnh. Đây cũng là tín hiệu tích cực đối với mục tiêu của ngành khi Việt Nam đặt tham vọng giảm chi phí logistics, tăng năng lực cạnh tranh và chuyển đổi sang mô hình logistics hiện đại dựa trên công nghệ.