Tại Mỹ dẫn thông báo của trang web theo dõi sự cố ngừng hoạt động DownDetector cho biết, các báo cáo về việc trang Facebook bị tê liệt chủ yếu diễn ra bắt đầu vào khoảng 11 giờ 45 phút sáng theo giờ địa phương. Down Detector đã ghi lại hàng chục nghìn báo cáo sự cố đối với mỗi dịch vụ. Trên trang mạng xã hội Twitter, Facebook đã thông báo về vấn đề này và đang tìm cách "đưa mọi thứ trở lại bình thường".

Vào thời điểm xảy ra sự cố, Facebook hiển thị cho người dùng thông báo rằng trang web “không thể truy cập”, trong khi Instagram hiển thị “Lỗi máy chủ 5xx”. Các ứng dụng dành cho nền tảng cũng ngừng hoạt động, có thể truy cập được, nhưng không thể tải nội dung mới hoặc gửi tin nhắn. Nguyên nhân sự cố chưa được làm rõ, song nhiều chuyên gia bảo mật đã chỉ ra rằng vấn đề hệ thống tên miền có thể là một lý do.

Theo DownDetector cả Facebook, Instagram, WhatsApp và Messenger đều gặp vấn đề trên bình diện toàn cầu từ tối ngày 4-10 (giờ Việt Nam). 
 

Trong khi đó, cổ phiếu của Facebook đã giảm hơn 5% trong phiên giao dịch giữa trưa 4-10, trở thành ngày giao dịch tồi tệ nhất trong gần một năm qua.

Trước đó, vào tháng 6-2021, Facebook ghi nhận 1,91 tỉ người dùng hoạt động hằng ngày, tăng 7% so với năm ngoái. Người dùng hằng ngày trên tất cả ứng dụng của công ty (Facebook, Instagram, WhatsApp và Messenger) đạt 2,76 tỉ người.

Tháng 7-2020, nền tảng Spotify dường như ngừng hoạt động, nhưng sự thực không phải do lỗi của Spotify mà là một phần công nghệ của Facebook được nhúng trong ứng dụng.

Facebook đã nhiều lần xảy ra lỗi trên toàn cầu. Lần gần nhất là vào tháng 9, dịch vụ Facebook đã bị gián đoạn vì sự cố. Và trước đó nữa là vào tháng 6, các dịch vụ của Facebook cũng gián đoạn nhiều giờ ảnh hưởng tới người dùng tại Việt Nam.

Trên tài khoản cá nhân của Mark Zuckerberg, CEO của Facebook chia sẻ về sự cố vào đêm 4-10: Facebook, Instagram, WhatsApp và Messenger hiện đang trở lại trực tuyến. Xin lỗi vì sự gián đoạn hôm nay - tôi biết bạn dựa vào dịch vụ của chúng tôi để giữ kết nối với những người mà bạn quan tâm.

Vào năm 2019, khi Facebook gặp phải sự cố ngừng hoạt động lớn nhất từ trước đến nay, phải mất hơn 24 giờ kể từ khi sự cố bắt đầu xảy ra cho đến khi Facebook cho biết sự cố đã được giải quyết.

VĂN PHONG (Tổng hợp)