Tính từ khi cung cấp dịch vụ đến nay, tỷ lệ chuyển mạng giữ số thành công của các nhà mạng lần lượt là MobiFone (76,3%), VinaPhone (82,8%), Viettel (84,9%) và Vietnamobile (62%). 

Theo thống kê của Cục Viễn thông, tính từ 1-10 đến tháng 22-10-2019, lượng thuê bao chuyển đến thành công mạng Viettel là hơn 32.400 thuê bao; tiếp theo là VinaPhone với hơn 28.600 thuê bao; MobiFone là hơn 8.600 thuê bao và Vietnamobile chỉ có 10 thuê bao chuyển đến. Tương tự, lượng thuê bao chuyển đi thành công khỏi các nhà mạng Viettel, VinaPhone, MobiFone và Vietnamobile lần lượt là hơn 27.400 thuê bao, 26.700 thuê bao, 12.500 thuê bao và 2.892 thuê bao. Theo thống kê của Cục Viễn thông, tính đến hết quý III-2019, tỷ lệ chuyển mạng giữ số thành công giữa các nhà mạng đạt 77,3%.

Như vậy đã có tổng cộng 1,26 triệu thuê bao đăng ký chuyển mạng kể từ khi dịch vụ này được triển khai. Tổng số thuê bao chuyển mạng thành công là hơn 1 triệu, chiếm 81% số người dùng đăng ký chuyển mạng. Trong số 4 nhà mạng cung cấp dịch vụ này, hiện chỉ duy nhất nhà mạng Vietnamobile có tỷ lệ chuyển mạng thành công vẫn chưa đạt mức 70%.

Khách hàng đăng ký dịch vụ viễn thông của VNPT Hà Nội.

Trong thời gian tới, Bộ TT&TT sẽ nâng tỷ lệ chuyển mạng giữ số thành công từ 70% lên thành 80%. Khi đạt được cột mốc này, Bộ TT&TT sẽ tiếp tục nâng tỷ lệ chuyển mạng giữ số thành công lên 90% để đảm bảo trải nghiệm sử dụng tốt nhất cho người dùng di động.

Cục Viễn thông yêu cầu các nhà mạng dừng ngay việc cản trở chuyển mạng của người dùng di động. Song song với đó, các nhà mạng phải cải tiến việc cập nhật thông tin cho minh bạch, dễ hiểu với các đối tượng khách hàng khác nhau. Thêm vào đó, các nhà mạng cần tiếp tục đề xuất cải tiến quy trình chuyển mạng, sửa đổi các thông tư hướng dẫn triển khai dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số trên nguyên tắc tạo điều kiện tối đa cho người sử dụng. Đồng thời, Bộ Thông tin và Truyền thông sẽ tiếp tục trực tiếp xử lý một số khiếu nại của người dân về dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số.

Theo Tổng cục Thống kê, cơ sở hạ tầng của ngành viễn thông không ngừng được cải tiến nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Doanh thu viễn thông 9 tháng của năm 2019 ước đạt hơn 277 nghìn tỷ đồng, tăng 7,23%. Tính đến cuối tháng 9-2019, tổng số thuê bao điện thoại của Việt Nam ước tính đạt 135,2 triệu thuê bao, tăng 5% so với cùng thời điểm năm 2018, trong đó thuê bao di động đạt 131,4 triệu thuê bao, tăng 5,7%; thuê bao internet băng rộng cố định đạt 14,3 triệu thuê bao, tăng 14,5%.

Tin, ảnh: VĂN PHONG