VietJetAir tổ chức biểu diễn bikini trên chuyến bay khai trương TP Hồ Chí Minh - Nha Trang. Nguồn: dantri.com.vn

QĐND Online – An toàn, trật tự và đúng giờ… dường như đã trở thành những tiêu chí quan trọng, quyết định đến sự thành, bại của mỗi doanh nghiệp tham gia kinh doanh vận tải ở lĩnh vực hàng không. Bên cạnh đó, hình ảnh đội ngũ tiếp viên hàng không trong những bộ đồng phục mang đậm bản sắc văn hóa của từng quốc gia, thái độ ứng xử nền nã, thân thiện có thể coi là “linh hồn” của mỗi hãng hàng không.

Những hành động thiếu nghiêm túc, gây rối loạn trật tự là điều “cấm kỵ” trên mỗi chuyến bay. Thế nên, việc hãng hàng không VietJetAir quảng bá hình ảnh với màn biểu diễn “vũ điệu Hawaii” trong trang phục áo tắm của tiếp viên, trước mặt hành khách, gây phản cảm, đi ngược thuần phong mỹ tục người Á Đông, khiến dư luận bất bình trong những ngày qua. Và nhiều người đặt câu hỏi, rằng nếu lúc đó có những hành khách “quá khích” cùng lên “sàn” với các “vũ công”, thì chuyện gì đã xảy ra và chuyến bay đó có bảo đảm an toàn?

Một điều cũng cần nhắc tới, đó là trong chuyến bay ngày hôm đó, nhiều hành khách đã bật điện thoại quay phim, chụp ảnh, trong khi Luật Hàng không nhiều nước, trong đó có Việt Nam, đã quy định cấm sử dụng điện thoại trên máy bay, bởi không ít trường hợp sóng điện thoại di động có thể gây nhiễu sóng liên lạc, uy hiếp sự an toàn chuyến bay.

Nếu ai đã xem những bức ảnh các “vũ công” biểu diễn “vũ điệu Hawaii” trên chuyến bay này, hẳn sẽ có cùng nhận định, đó là những vũ điệu đẹp. Song thật đáng tiếc, nơi họ biểu diễn không phải là sân khấu, mà là khoang hành khách của một chiếc máy bay đang trên hành trình. Phải chăng đây cũng là một kiểu tạo “scandal” của hãng hàng không này, nhằm thu hút công chúng khi ngày càng có nhiều hành khách rời bỏ hãng?

Hẳn nhiều người vẫn còn nhớ những “trục trặc” gần đây của hãng hàng không này. Đầu tháng 7 vừa qua, 8 khách hàng của hãng trong chuyến bay từ Cam Ranh đi Hà Nội đã bị lỡ chuyến. Và kết quả là hành lý được “bay” đúng giờ, còn chủ nhân của nó lại phải mua vé của hãng khác, bay về Hà Nội để nhận lại hành lý. Cách đây hơn một tuần, một số hành khách của 3 chuyến bay tuyến Hà Nội-TP Hồ Chí Minh buộc phải nhận hoàn tiền để mua vé hãng khác, do có tín hiệu không đảm bảo an toàn bay từ hãng hàng không này.

Ngoài ra, còn không ít chuyến bay của hãng đã bị chậm, hoặc hủy chuyến mà hành khách không được thông báo lý do, không được xin lỗi. Khi hành khách bất bình, phàn nàn thì nhận được lý do mang tên “trục trặc kỹ thuật”.

Phải chăng, trước những “sự cố” đáng tiếc nói trên, hãng đã “cải thiện” hình ảnh trong con mắt của khách hàng bằng cách biến máy bay thành “sàn nhảy”. Rất tiếc, không những không cải thiện được hình ảnh, mà “chiêu trò” trên đã bị dư luận “tẩy chay”, và hãng đã bị Thanh tra Cục Hàng không Việt Nam xử phạt hành chính 20 triệu đồng, vì lý do “tổ chức các sự kiện trên tàu bay ngoài phạm vi khai thác được chấp thuận”.

Thiết nghĩ, thay vì những “cải tiến” hình thức “chăm sóc” khách hàng kiểu tương tự như trên, hãng nên đảm bảo cho những chuyến bay an toàn, đúng giờ; đồng thời nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ và đề cao tinh thần, thái độ phục vụ của các nhân viên, tiếp viên đối với hành khách đi trên các chuyến bay của hãng.

Thu Hà