MỖI NGÀY MỘT VIỆC TỐT VÌ NHÂN DÂN

(ảnh minh hoạ. Nguồn: internet)

Việc Phòng Cảnh sát giao thông Công an tỉnh Bắc Ninh đề ra tiêu chí: “Cán bộ, chiến sĩ mỗi ngày phấn đấu làm một việc tốt vì nhân dân” đã tạo được dư luận tốt và sự ủng hộ rộng rãi, không chỉ tạo “cú huých” trong đổi mới cách làm việc theo hướng hiệu quả, giảm phiền hà cho nhân dân, mà còn tạo sự gần gũi, nét văn hóa trong giao tiếp, ứng xử.

Nhiều người dân đến giải quyết công việc, đăng ký phương tiện khi ra về cảm thấy hài lòng vì được quan tâm, giúp đỡ tận tình, không còn tâm lý “e ngại” khi đến trụ sở cơ quan công quyền giải quyết các công việc, thủ tục hành chính. Vào cổng cơ quan, người dân được hướng dẫn về sơ đồ nhà làm việc, trình tự thủ tục kê khai đăng ký phương tiện; các phòng chờ có nước uống, quạt mát, có cán bộ, giải đáp thắc mắc, hướng dẫn giải quyết đối với từng loại công việc khi có yêu cầu…

Người dân được phục vụ chu đáo, cũng “cởi mở” hơn, góp phần để cán bộ, chiến sĩ nắm bắt, hiểu rõ nhu cầu, nguyện vọng của nhân dân, qua đó đổi mới cung cách làm việc, phục vụ thuận tiện, văn minh, hiệu quả. Tiêu chí trên cũng đòi hỏi mỗi cán bộ, chiến sĩ phải rèn mình, nâng cao trách nhiệm trong thực hiện nhiệm vụ, nhất là khi tiếp xúc, giải quyết công việc với nhân dân. Ai không thực hiện tốt, bị người dân có ý kiến “phản hồi”, sẽ bị xem xét về tinh thần thái độ phục vụ, xem xét khi bình bầu thi đua, đề bạt, nâng lương, thăng quân hàm...

Những năm gần đây, nhiều bộ, ban, ngành, cơ quan, đơn vị…đã tích cực cải cách thủ tục hành chính, giảm phiền hà tối đa, phát động cán bộ, công nhân viên làm nhiều việc tốt phục vụ nhân dân. Nơi làm việc, tiếp, giải quyết các yêu cầu, thủ tục hành chính của nhân dân cũng được chỉnh trang, nâng cấp, thể hiện nét văn hóa công sở và tôn trọng nhân dân. Các cơ quan, bộ phận… được phân công làm việc vào ngày nghỉ cơ bản đã chấp hành nghiêm quy định, giải quyết kịp thời các yêu cầu về thủ tục hành chính, giúp người dân tiết kiệm thời gian, công sức, tiền của, không phải đi lại nhiều lần…

Tuy nhiên, đến không ít cơ quan, công sở giải quyết công việc, người dân vẫn phải vất vả đi lại, chờ đợi, thậm chí nản lòng bởi các thủ tục hành chính rườm rà, thái độ “lạnh nhạt”, cửa quyền, sách nhiễu của một bộ phận cán bộ, nhân viên. Quy định “một cửa” không phải lúc nào và ở đâu cũng suôn sẻ, thuận lợi, thông thoáng, thậm chí quy trình “một cửa”, nhưng lại sinh ra nhiều “khóa”. 

Phấn đấu “làm nhiều việc tốt phục vụ nhân dân”, cùng với quyết tâm cải cách mạnh mẽ thủ tục hành chính, đấu tranh, phê phán các hành vi, thái độ cửa quyền, sách nhiễu nhân dân, mỗi cán bộ, công chức phải thực sự có thái độ cầu thị, không ngừng học hỏi, tiếp thu ý kiến đóng góp về các mặt thiếu sót, khuyết điểm để tự hoàn thiện mình. Thực hiện Cuộc vận động “Học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh”, cán bộ, công chức càng phải nêu gương sáng hết lòng vì nhân dân phục vụ, thực sự là công bộc của dân, như lời Bác Hồ từng căn dặn.