Trong không gian gần gũi của quán cà phê, khoảng cách giữa chính quyền và người dân được thu hẹp, những điều còn băn khoăn, trăn trở được trao đổi cởi mở, chân thành.

Hình thức này không phải là mới, nhưng điều đáng ghi nhận là sự chủ động thay đổi cách tiếp cận của chính quyền cơ sở: Không chờ người dân đến trụ sở mà chủ động đến gần dân để lắng nghe, đối thoại. Trong bối cảnh vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, đây là cách làm thể hiện rõ tinh thần xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy người dân làm trung tâm.

Quang cảnh buổi “Cà phê sáng của lãnh đạo phường với nhân dân” đang trở thành kênh đối thoại trực tiếp. Ảnh minh họa: https:thuonghieucongluan.com.vn

Người lãnh đạo trực tiếp đối thoại với dân, nhiều vấn đề sẽ được nhận diện từ sớm, xử lý ngay từ cơ sở, hạn chế phát sinh khiếu kiện, giảm áp lực cho bộ máy hành chính. Quan trọng hơn, qua những cuộc trò chuyện tưởng như bình dị ấy, cán bộ lãnh đạo có thêm góc nhìn từ thực tiễn đời sống để ban hành những quyết sách sát dân, hợp lòng dân và khả thi hơn trong tổ chức thực hiện.

Tuy nhiên, giá trị của mô hình không nằm ở ly cà phê hay không khí thân tình, mà ở kết quả sau mỗi cuộc gặp. Nếu ý kiến của người dân chỉ dừng lại ở việc ghi nhận mà không được giải quyết đến nơi đến chốn thì sự cởi mở ban đầu sẽ nhanh chóng mất đi ý nghĩa. Vì vậy, mỗi kiến nghị cần được phân loại, xác định rõ trách nhiệm xử lý, thời hạn giải quyết và công khai kết quả để người dân giám sát.

Khi đối thoại trở thành việc làm thường xuyên, khi mọi phản ánh đều được tiếp nhận và xử lý bằng trách nhiệm, niềm tin của người dân sẽ được củng cố. Đó cũng là nền tảng để xây dựng một nền hành chính gần dân, trọng dân, vì dân và phục vụ nhân dân ngày càng hiệu quả.