QĐND - Mới đây, thành phố Hà Nội thí điểm một số cải cách hành chính, tạo thuận lợi cho người dân khi sử dụng dịch vụ công như: Công an về tận xã, phường đăng ký chuyển quyền sở hữu phương tiện; Tài nguyên -Môi trường nhận đăng ký cấp “sổ đỏ” trực tuyến qua internet… ý tưởng thực hiện những cải cách này xuất phát từ mong muốn đưa dịch vụ công đến gần hơn với người dân, tạo thuận lợi cho các tổ chức, cá nhân khi có nhu cầu, nghĩa vụ thực hiện đăng ký, kê khai với cơ quan Nhà nước. Điều đó cũng đang thay đổi quan niệm, cách nghĩ chuyển những thủ tục bị coi là nặng tính sách nhiễu, cửa quyền sang dịch vụ công tiện ích, xem người dân là đối tượng phục vụ.

Ảnh minh họa/ Internet.

Dù đang được thực hiện thí điểm ở phạm vi hẹp hoặc chỉ mới áp dụng cho vài đối tượng cụ thể, nhưng dẫu sao đó cũng là điều đáng khích lệ. Tuy nhiên để chủ trương đạt được hiệu quả như mong muốn, quá trình tổ chức thực hiện luôn đóng vai trò quyết định. Yêu cầu đầu tiên là tuân thủ những quy định của pháp luật. Không vì sự thuận tiện mà bỏ qua hoặc đơn giản, dễ dãi trong quá trình thực hiện. Mặt khác, để thực sự tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, mấu chốt vẫn là ở những người thực thi công vụ. Họ không chỉ cần giỏi chuyên môn, nghiệp vụ, giải quyết công việc linh hoạt, sáng tạo mà còn phải có cái tâm trong sáng, vì chất lượng phục vụ chứ không phải vụ lợi cá nhân. Tài và đức của cán bộ, công chức đặc biệt là cán bộ, công chức gần dân chính là thể hiện bộ mặt của cơ quan công quyền. 

Cải cách hành chính đã trở thành một nhu cầu bức thiết, tạo động lực cho sự phát triển kinh tế -xã hội của từng địa phương nói riêng, cả nước nói chung. Khâu thực hiện thí điểm là bước tiền đề để nhân rộng những cách làm hay, hiệu quả. Mặc dù vậy, quá trình này cần có sự kiểm tra, giám sát chặt chẽ. 

Với trường hợp thí điểm một số cải cách trong thực hiện dịch vụ công mà Hà Nội đang tiến hành, để nhân rộng, bên cạnh nâng cao năng lực của cán bộ cơ sở, những người trực tiếp xử lý hồ sơ, cần thiết phải đẩy mạnh tuyên truyền cho các tầng lớp nhân dân. Khi người dân nhận thức rõ quyền lợi và trách nhiệm của mình, họ sẽ chủ động hợp tác tích cực với cơ quan quản lý Nhà nước. Công tác kiểm tra, giám sát phải được thực hiện chặt chẽ, sâu sát ngay từ đầu, kịp thời ngăn chặn tiêu cực nảy sinh. Trong từng giai đoạn, cũng cần phải nghiêm túc đánh giá đúng những ưu, khuyết điểm, rút ra kinh nghiệm để kịp thời có điều chỉnh hợp lý.

Qua những sáng kiến thành phố Hà Nội đang thực hiện, dù kết quả mới là bước đầu, nhưng người dân có thể nhìn thấy tinh thần cầu thị, không ngại thay đổi của cơ quan quản lý Nhà nước, để nâng cao chất lượng dịch vụ công.

ĐỖ MẠNH HƯNG