QĐND - Từ ngày 1-12, UBND quận 1, TP Hồ Chí Minh bắt đầu thực hiện việc hướng dẫn, tư vấn miễn phí, giải quyết nhận và cấp trả hồ sơ hành chính tại nhà cho người dân. Đối tượng được phục vụ theo phương thức này là người tàn tật, người già yếu, neo đơn, người bệnh nặng, phụ nữ mang thai và trẻ mồ côi. Các đối tượng kể trên, khi có nhu cầu, chỉ cần gọi điện đến tổng đài của quận để đăng ký và sẽ được hướng dẫn, cấp lịch hẹn để tổ công tác đến nhà hướng dẫn, tư vấn, tiếp nhận hồ sơ và giải quyết. Ngoài những loại phí phải trả theo quy định của Nhà nước, người dân không phải đóng thêm khoản phí nào khác.

Ảnh minh họa/Internet

 

Việc phục vụ các thủ tục hành chính tại nhà người dân không phải mới được thực hiện, bởi đã có một số phường trên địa bàn thành phố thực hiện việc chứng thực chữ ký tại nhà cho người già yếu, bệnh nặng, không có điều kiện đến cơ quan hành chính Nhà nước để làm thủ tục. Tuy nhiên, đây là lần đầu tiên, việc phục vụ người dân tại nơi ở khi có các nhu cầu về các thủ tục hành chính được triển khai trên địa bàn một quận. Đó là các thủ tục: Đăng ký kinh doanh, cấp phép xây dựng, cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện vệ sinh an toàn thực phẩm, các thủ tục chứng thực chữ ký, chứng thực di chúc, cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà ở và các tài sản khác gắn liền với đất.

Việc làm này thực sự là một tin vui đối với nhiều hộ gia đình có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn trên địa bàn quận 1. Trong điều kiện kinh tế và chất lượng cuộc sống hiện nay, số lượng người cao tuổi ngày càng chiếm tỷ lệ cao hơn, trong đó có không ít Bà mẹ Việt Nam anh hùng, thương binh, bệnh binh, người có công với cách mạng, người tàn tật... Mặc dù đã có nhiều biện pháp cải cách hành chính mang lại hiệu quả rõ rệt trong thời gian qua, nhưng nhiều thủ tục vẫn khiến người dân ngần ngại, bức xúc khi phải đến cơ quan công quyền.

Cải cách, nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính và chất lượng dịch vụ công là một bài toán cần phải giải quyết của nhiều quốc gia, nhất là tại các quốc gia đang phát triển. Nó không chỉ tạo sự thông thoáng, minh bạch, thuận lợi, bình đẳng cho người dân, mà còn giúp cơ quan Nhà nước thực hiện tốt chức năng quản lý, giảm thiểu chi phí, thời gian cho mọi đối tượng được phục vụ.

Nhà nước của ta là Nhà nước “của dân, do dân và vì dân”, việc cải cách thủ tục hành chính theo hướng “có lợi cho dân” là một việc làm hết sức đúng đắn và cần thiết. Để thực hiện tốt việc này, không chỉ có chính sách, chủ trương đúng, mà phải rà soát, sửa đổi các thủ tục hành chính theo hướng đơn giản hóa, tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất cho người dân.

Việc phục vụ thủ tục hành chính tại nhà người dân của UBND quận 1 là một bước tiến mới trong quá trình cải cách hành chính của Nhà nước. Đây là một hướng đi hợp lý, hợp lòng dân, cần được nhanh chóng triển khai, hoàn thiện, tổng kết, rút kinh nghiệm và nhân rộng mô hình phục vụ trên địa bàn thành phố, cũng như các tỉnh, thành khác trong cả nước, góp phần thúc đẩy sự phát triển của xã hội và giảm bớt sự phiền hà, mất thời gian cho người dân.

XUÂN CƯỜNG