QĐND Online - Chiều 22-10, tại Hà Nội đã diễn ra Chung kết “Hội thi Bán hàng và Chăm sóc khách hàng (CSKH) giỏi năm 2015” của Viettel. Đây là hội thi được tổ chức thường niên nhằm tạo ra sân chơi bổ ích cho những nhân viên Viettel, đồng thời cũng là cơ hội để trau dồi kỹ năng cho đội ngũ người làm công việc tiếp xúc trực tiếp với khách hàng.

Phần thi "Hiểu ý đồng đội" với mục đích tăng tính đoàn kết là điểm nhấn của hội thi năm nay.

Phát biểu khai mạc hội thi, ông Nguyễn Việt Dũng, Tổng Giám đốc, Tổng công ty Viễn thông Viettel cho biết: “Viettel tổ chức hội thi nhằm vinh danh tập thể bán hàng và chăm sóc khách hàng giỏi. Thông qua hội thi, các thí sinh sẽ có cơ hội nhìn nhận, đánh giá lại mình, tích lũy thêm kiến thức, kinh nghiệm để hoàn thiện mình trong mắt khách hàng”.

Sau thành công của phần thi bán kết diễn ra tại 5 khu vực, Hội thi Bán hàng và Chăm sóc khách hàng giỏi năm 2015 đã chọn ra 5 đội, có mặt trong vòng chung kết đó là: Viettel Thái Nguyên, Viettel Lạng Sơn, Viettel Nghệ An, Viettel Sóc Trăng và Viettel Thành phố Hồ Chí Minh. Các thí sinh tham gia hội thi lần này là các nhân viên bán hàng, chăm sóc khách hàng, bưu tá, thu cước của 3 đơn vị trực thuộc Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) gồm: Tổng Công ty Viễn thông Viettel, Công ty Thương mại & Xuất nhập khẩu Viettel, Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel.

Ban Tổ chức trao giải cho 5 cá nhân xuất sắc nhất trong hội thi.

Kết quả, với số điểm 93,5, Viettel Nghệ An đã bỏ xa 4 đội còn lại để đoạt giải Nhất, giải Nhì thuộc về Viettel TP Hồ Chí Minh, Viettel Sóc Trăng đoạt giải ba, hai đội Viettel Lạng Sơn và Viettel Thái Nguyên đồng giải khuyến khích.

Ngoài ra, Ban Tổ chức còn trao giải cho 5 cá nhân xuất sắc trong hội thi bao gồm: Nguyễn Thị Thảo (nhân viên bán hàng), Vũ Kim Nhật Linh (nhân viên bưu chính), Hoàng Lệ Tuyết (nhân viên bán hàng), Nguyễn Ngọc Anh (nhân viên bán hàng) và Phạm Nhật Thanh (nhân viên bán hàng).

Lãnh đạo ba đơn vị có đội tham dự cuộc thi và khán giả đến cổ vũ cho các thí sinh.

Theo Ban Tổ chức, hội thi năm nay đã đề cao tính đoàn kết và hỗ trợ của những nhân viên Viettel trên cùng một địa bàn, tuy làm các công việc khác nhau, thuộc sự quản lý của 3 đơn vị khác nhau, nhưng những nhân viên này đều có trọng trách là những người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, là bộ mặt, hình ảnh của Viettel. Chính vì vậy, ngoài hai phần thi Kiến thức và Ứng xử, phần thi Hiểu ý đồng đội được đưa vào hội thi năm nay trở thành điểm nhấn quan trọng, đem lại những trải nghiệm thú vị cho các thí sinh.

Tin, ảnh: VĂN PHONG