QĐND Online - Ngày 5-1, Tổng công ty Đường sắt Việt Nam (ĐSVN) cho biết, trong tháng 1-2016, tổng công ty sẽ triển khai hệ thống bán vé tàu điện tử giai đoạn 3 với một số tính năng, dịch vụ tiện ích mới.
Tổng công ty ĐSVN đang triển khai lắp đặt hệ thống ki-ốt in vé tự động tại các ga có lượng hành khách lên xuống nhiều như Hà Nội, Sài Gòn, Đà Nẵng, Yên Bái, Lào Cai, Hải Phòng, Gia Lâm, Phủ Lý, Nam Định, Thanh Hóa, Vinh, Huế, Đồng Hới, Quảng Ngãi… Các ki-ốt này sẽ giúp hành khách đi tàu có thể chủ động tra cứu thông tin giờ tàu, giá vé, tra cứu mã đặt chỗ, tự in thẻ lên tàu, thực hiện mua vé online… Dự kiến, hệ thống ki-ốt sẽ đi vào sử dụng từ ngày 15-1 tới.
 |
| Hành khách mua vé đi tàu tại ga Hà Nội. |
Bên cạnh đó, trong hệ thống bán vé tàu điện tử có thêm ứng dụng đặt mua vé qua điện thoại thông minh, máy tính bảng. Hành khách có thể cài đặt ứng dụng trên máy tính bảng, điện thoại thông minh, khởi tạo tài khoản, đăng nhập và tiến hành đặt vé bằng tài khoản của mình. Ứng dụng này cho phép lưu trữ lịch sử mua vé tàu của chủ tài khoản, quản lý thông tin cá nhân, ngành đường sắt sẽ nhận biết được khách hàng thường xuyên, thân thiết để triển khai dịch vụ chăm sóc khách hàng thích hợp. Ngoài ra, ứng dụng này sẽ tự động điền thông tin cá nhân của chủ tài khoản khi đặt mua vé tàu, thông báo giờ tàu, giá vé khi có sự thay đổi và được ưu tiên nhận thông báo về ưu đãi, chính sách mới.
Ngành đường sắt đã triển khai hệ thống thông tin phục vụ hành khách bằng nhiều phương thức khác nhau như email, bảng led điện tử, website bán vé, màn hình ti vi, tin nhắn SMS. Hệ thống thông tin này sẽ cung cấp cho khách hàng về thời gian xuất phát, các sự cố phát sinh trong quá trình di chuyển, thông tin về ga đến, thời gian tàu dừng đỗ, lịch trình chạy tàu, thông báo tàu chậm giờ…
Tin, ảnh: MẠNH HƯNG