QĐND - Các đơn vị, địa phương trong quá trình giải quyết đơn thư khiếu nại, cần tổ chức đối thoại trực tiếp để lắng nghe tâm tư nguyện vọng của người dân; tập trung xem xét hoàn cảnh gia đình của các bên liên quan để có hướng giải quyết hiệu quả. Đối với những gia đình có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn, gia đình chính sách, người có công, cần có các biện pháp hỗ trợ phù hợp theo quy định. Đây là một trong những yêu cầu của Phó thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc khi đến trực tiếp chỉ đạo, giải quyết một số vụ việc khiếu nại phức tạp, kéo dài trên địa bàn các tỉnh phía Nam.

Bên cạnh đó, Phó thủ tướng lưu ý UBND các tỉnh, thành phố và các cơ quan liên quan thực hiện nghiêm chỉ đạo của Chính phủ nhằm xử lý kịp thời, hiệu quả đơn thư khiếu nại của người dân theo đúng quy định của pháp luật; hạn chế tối đa các vụ khiếu kiện kéo dài gây tốn kém, ảnh hưởng không tốt đến cuộc sống của người dân.

THÙY LÂM