|
 Hiệp Hội thẻ Việt Nam hiện đang họp bàn về việc thu phí các giao dịch ATM đối với người sử dụng thẻ vào đầu tháng 7 tới. Thông tin này đang được hơn 10 triệu người sử dụng thẻ VN đặc biệt quan tâm, bởi theo chủ trương của Chính phủ: Khuyến khích việc dùng thẻ, hạn chế sử dụng tiền mặt trong giao dịch, trong khi chất lượng dịch vụ còn chưa thực sự đáp ứng yêu cầu.
Bắt đầu khai thác dịch vụ ATM từ năm 2002, Vietcombank đã đầu tư hàng trăm tỷ đồng cho việc lắp đặt các máy ATM và xây dựng bộ máy. Đổi lại, ngân hàng này đang có 3 triệu chủ thẻ với tiềm năng khai thác các dịch vụ cá nhân rất hấp dẫn. Ngoài ra, khoản lợi từ số dư tài khoản khổng lồ của các chủ thẻ với mức lãi suất không kỳ hạn cũng không nhỏ. Do đó, để "thả con săn sắt, bắt con cá rô", ngân hàng đã không thu phí giao dịch của khách hàng. Tuy nhiên, vào giai đoạn khó khăn lúc này, phí giao dịch ATM đã bắt đầu được tính đến.
Bà Nguyễn Thị Thanh Hằng, Trưởng Phòng quản lý Thẻ Vietcombank cho biết: "Song song với việc thu phí, ngân hàng có biện pháp nào tăng chất lượng dịch vụ? Khi thu phí, chúng tôi tính đến việc khách hàng bỏ tiền ra thì ngân hàng phải tăng chất lượng dịch vụ, tránh tình trạng máy ATM hỏng như hiện nay. Ngoài ra, liên thông mạng để tăng tiện lợi cho khách hàng. Mức thu phí của các ngân hàng sẽ khác nhau, tuỳ thuộc dịch vụ từng ngân hàng".
Các chuyên gia trong lĩnh vực ngân hàng cho rằng, khách hàng cũng cần quen với việc trả phí cho các dịch vụ hiện đại, chất lượng cao. Tuy nhiên, thời điểm thu phí cần cân nhắc.
Theo bà Nguyễn Tú Anh, TGĐ Liên minh thẻ SmartLink: "Về việc có nên thu phí giao dịch ATM đối với người sử dụng thẻ vào thời điểm này? Chúng tôi muốn ngân hàng xem lại thời điểm thu phí vào 1/7, vì cùng thời điểm đó, một số các mặt hàng khác có thể cũng tăng giá, gây áp lực lên người tiêu dùng. Ngoài ra, trong chừng mực nào đó, ngân hàng đưa ra các dịch vụ mới để người dân cảm thấy thực sự hài lòng rồi mới tính đến việc thu phí".
Thẻ ATM đang giúp hình thành thói quen không sử dụng tiền mặt của người dân, theo đúng chủ trương của Chính phủ. Tuy nhiên, vấn đề thu phí giao dịch ATM cần được Hiệp Hội thẻ cân nhắc kỹ lưỡng và cần thực hiện song song với việc nâng cao chất lượng dịch vụ, hệ thống máy móc vốn hiện còn nhiều bất cập. Nếu không, người thiệt hại đầu tiên là ngân hàng, khi tiềm năng khai thác dịch vụ cá nhân của các chủ thẻ hứa hẹn lợi nhuận cao.
Theo: VTV |