Chính thức tiếp nhận máy bay thế hệ mới A350 đầu tiên của Việt Nam

QĐND Online - Chiều 2-7, Tổng công ty Hàng không Việt Nam (Vietnam Airlines) đã tổ chức lễ tiếp nhận máy bay thế hệ mới A350-900 XWB đầu tiên của hãng, đồng thời công bố chương trình nâng cấp dịch vụ 4 sao và ra mắt hệ thống nhận diện thương hiệu mới tại nhà khách VIP A, Cảng hàng không Quốc tế Nội Bài. Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Tấn Dũng đã tham dự buổi lễ, thực hiện nghi lễ “cất cánh” và ra mắt máy bay mới Airbus A350-900.

Đây là sự kiện đặc biệt, đánh dấu bước phát triển vượt bậc của Vietnam Airlines nhằm thực hiện mục tiêu trở thành một trong hãng hàng không hàng đầu khu vực và được ưa chuộng ở châu Á vào năm 2020. Vietnam Airlines đã chính thức trở thành hãng hàng không thứ hai trên thế giới đưa vào khai thác loại máy bay thế hệ mới nhất của Airbus. Chiếc A350 XWB mới sẽ tham gia vào đội máy bay hiện có của Vietnam Airlines gồm 59 máy bay Airbus, trong đó có 49 máy bay A321 và 10 chiếc A330. Từ nay đến năm 2019, đội bay Vietnam Airlines sẽ có 14 chiếc A350 XWB, gồm 10 chiếc đặt mua từ Airbus và 4 chiếc thuê ngoài.

Thủ tướng Nguyễn Tấn Dũng và các vị đại biểu trong lễ tiếp nhận máy bay A350 thế hệ mới của Vietnam Airlines.

Vietnam Airlines cũng đồng thời công bố triển khai chương trình nâng cấp chất lượng dịch vụ với mục tiêu đạt tiêu chuẩn dịch vụ 4 sao vào cuối năm 2015. Tất cả chuỗi dịch vụ từ đặt chỗ, bán vé, dịch vụ trên tàu bay, dịch vụ sau bán hàng, thái độ phục vụ, vật phẩm cung ứng… đều được rà soát và nâng cấp tổng thể, với mong muốn mang lại những tiện ích mới, dịch vụ thân thiện hơn theo tiêu chuẩn quốc tế để tạo ra những trải nghiệm tuyệt vời cho hành khách trên một đội tàu bay hoàn toàn mới.

Chương trình cũng giới thiệu bộ nhận diện thương hiệu và đồng phục mới của Vietnam Airlines, chính thức đưa vào triển khai từ ngày 3-7-2015. Hệ thống nhận diện thương hiệu của Vietnam Airlines được đổi mới theo hướng hiện đại, đồng bộ hơn nhưng vẫn bảo đảm được hình ảnh của Hãng hàng không quốc gia Việt Nam, đại diện hình ảnh cho đất nước năng động, không ngừng đổi mới và phát triển. Là một hạng mục quan trọng trong hệ thống nhận diện thương hiệu, đồng phục phi công, tiếp viên và nhân viên cũng được thay đổi cho phù hợp trong định hướng tổng thể, phù hợp với màu sắc của logo, máy bay và các hạng mục khác như thiết kế phòng chờ, quầy vé, quầy làm thủ tục, hệ thống thẻ nhãn, biển hiệu...

Ông Phạm Viết Thanh, Chủ tịch HĐQT Vietnam Airlines cho biết, việc áp dụng hệ thống nhận diện thương hiệu mới và triển khai chương trình nâng cấp chất lượng dịch vụ của Vietnam Airlines lên 4 sao nhằm tiếp tục đáp ứng các yêu cầu mới, tạo ra sự khác biệt trong lộ trình nâng cao chất lượng dịch vụ và đem lại giá trị gia tăng dành cho khách hàng.

Ông Phạm Ngọc Minh, Tổng giám đốc Vietnam Airlines và đại diện Airbus ký kết hợp hợp đồng cung cấp dịch vụ kỹ thuật máy bay A350.

Cũng tại sự kiện này, Vietnam Airlines và Airbus đã ký thỏa thuận hợp tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật cho tàu bay A350. Theo đó, Airbus bảo đảm cung cấp phụ tùng, vật tư trọn gói cho đội bay A350 của Vietnam Airlines trong vòng 12 năm. 

Trước đó, tại buổi họp báo giới thiệu sự kiện, ông Dương Trí Thành, Phó tổng giám đốc Vietnam Airlines cho biết, chương trình nâng cấp chất lượng dịch vụ của hãng dựa trên nền tảng chủ yếu là công nghệ hiện đại, máy bay thế hệ mới, tiết kiệm nhiên liệu; phát triển hệ thống công nghệ thông tin, thương mại điện tử; cơ sở hạ tầng của nhà ga mới; cùng với yếu tố con người, được đào tạo, huấn luyện. Yếu tố văn hóa Việt Nam cũng được đưa vào nhuần nhuyễn, như việc cố gắng lựa chọn các sản phẩm của Việt Nam để phục vụ trên chuyến bay.

Bên cạnh đó, với việc đưa vào khai thác máy bay thế hệ mới, hãng dự kiến sẽ cung cấp dịch vụ internet trên chuyến bay thông qua hệ thống wifi (kết nối không dây), trước mắt sẽ áp dụng bước 1 là dịch vụ nhắn tin SMS. Hiện nay, Vietnam Airlines đang phối hợp với công ty cung ứng dịch vụ viễn thông để xin giấy phép của các cơ quan có thẩm quyền. Việc sử dụng dịch vụ này còn phụ thuộc vào các lãnh thổ, vùng trời máy bay đi qua. Đối với vấn đề nâng cấp chất lượng dịch vụ có đi kèm với tăng giá vé, theo ông Phạm Ngọc Minh, Tổng giám đốc Vietnam Airlines, nâng cao chất lượng dịch vụ không có nghĩa là tăng giá mà giá vé sẽ do thị trường quyết định. Cho đến thời điểm này, dịch vụ hạng thương gia của Vietnam Airlines vẫn còn nhiều yếu tố chưa đạt chuẩn 4 sao, hãng sẽ tập trung vào nâng cao chất lượng dịch vụ của hạng thương gia và hạng phổ thông đặc biệt.

Thủ tướng Nguyễn Tấn Dũng phát biểu tại buổi lễ.

Phát biểu tại buổi lễ, Thủ tướng Nguyễn Tấn Dũng chúc mừng Vietnam Airlines trở thành hãng hàng không thứ 2 trên thế giới tiếp nhận máy bay hiện đại nhất của Airbus. Không chỉ dừng lại đó, thời gian tới, Vietnam Airlines sẽ bắt đầu tiếp nhận máy bay thế hệ mới của Boeing. Thủ tướng đánh giá đây thật sự là bước ngoặt, bước phát triển mới vượt bậc của Tổng công ty hàng không Việt Nam. Thủ tướng bày tỏ niềm vui mừng, đồng thời cũng mong muốn, tin tưởng, Vietnam Airlines sẽ tiếp nhận, đưa vào vận hành hiệu quả, an toàn các dòng máy bay mới này, thật sự trở thành hãng hàng không đạt chất lượng 4 sao.  

Nhân dịp này, Thủ tướng Nguyễn Tấn Dũng cũng thay mặt Chính phủ, đánh giá cao, biểu dương Vietnam Airlines, trong những năm qua, trước những biến động, khó khăn nhưng luôn luôn đứng vững và liên tục phát triển. Do ảnh hưởng của suy thoái kinh tế, hoạt động hàng không trên toàn thế giới gặp nhiều khó khăn, có nhiều hãng hàng không tên tuổi phải tái cấu trúc nhưng Vietnam Airlines đã khắc phục mọi khó khăn, vượt lên, phát triển đội máy bay trẻ, hiện đại, trở thành hãng hàng không quốc gia hàng đầu trong khu vực. Dịch vụ hàng không của Vietnam Airlines đạt được nhiều tiến bộ.

Bên trong máy bay A350 đầu tiên của Việt Nam.

Thủ tướng mong rằng, trước những thành công đó, Vietnam Airlines không chủ quan, không thỏa mãn bởi yêu cầu của đất nước đặt ra với hãng hàng không quốc gia còn rất lớn. Hình ảnh hãng hàng không quốc gia là một trong những hình ảnh của đất nước, dân tộc Việt Nam, vì vậy, hãng phải phát triển toàn diện hơn nữa, chất lượng cao hơn nữa. “Mong muốn các đồng chí tiếp tục phát huy thành quả, ưu điểm, ra sức khắc phục hạn chế, yếu kém, vươn lên, xứng đáng với niền tin, lòng tự hào của đất nước, dân tộc Việt Nam”, Thủ tướng Nguyễn Tấn Dũng bày tỏ.

Thủ tướng cũng hoan nghênh hợp tác tốt đẹp giữa Vietnam Airlines và Tập đoàn Airbus. Thủ tướng bày tỏ mong muốn, Airbus và Vietnam Airlines cũng như các hãng hàng không khác của Việt Nam hợp tác tốt hơn nữa, không những bán máy bay mà đi liền với đó là dịch vụ hậu cần, kỹ thuật đi kèm như đào tạo nguồn nhân lực, dịch vụ bảo dưỡng. Trong tương lai, có thể có doanh nghiệp của Việt Nam tham gia sản xuất các dòng máy bay của Airbus. Ngoài ra, có thể mở rộng hợp tác trên nhiều lĩnh vực khác như quốc phòng, dịch vụ vệ tinh, viễn thông quốc tế.

Tin, ảnh: MẠNH HƯNG