Nếu bạn có dịp đến các địa chỉ nhà may thời trang như ở E3, Núi Trúc (Hà Nội) hay 21,

Một cửa hàng may áo dài. Ảnh: Internet

Nguyễn Trung Ngạn (TP Hồ Chí Minh) sẽ thấy có cái biển hiệu kết hợp giữa chữ “Tây hẳn hoi” và “Tây ngọng”: “Miss Aodai”. Và khi tìm hiểu kỹ, mới thấy đó là cả một sự nắm bắt tâm lý khách hàng đến là... khôn. Người chủ doanh nghiệp thời trang này là bà Dương Thanh Thủy, đã có nhiều năm lăn lộn với nghề để có một thương hiệu áo dài chủ yếu dành cho phụ nữ nước ngoài làm món quà lưu niệm trước khi rời Việt Nam. Bà Thủy nhớ lại vào năm 1997, gặp một cô gái Nhật nói giọng lơ lớ “ao dai”, khi muốn may một chiếc áo dài. Bà liền nảy ra ý, lấy ngay cái từ quen thuộc, ngộ nghĩnh ấy, kết hợp với hình ảnh cô gái làm thương hiệu thì sẽ dễ quảng bá. Có thương hiệu rồi, việc quảng bá có sâu rộng hay không còn phụ thuộc vào tín nhiệm của khách. Sự tận tình, trách nhiệm đến cùng cho sản phẩm của mình với khách mới là điều quan trọng nhất. Có lần vào lúc gần nửa đêm, cú điện thoại bẳn gắt của một khách Nhật gọi đến đòi lại tiền, nói là áo hỏng, không mặc được. Bà vội đến khách sạn và phát hiện ra ngay vị khách này không biết cách mặc áo dài, cài nhầm khuy bấm khiến cái áo bị xộc xệch. Từ đó mỗi lần trao hàng cho khách, cửa hàng còn gửi kèm một bản hướng dẫn cách mặc, đo áo bằng tiếng Nhật và tiếng Anh. Lần khác, cũng là khách Nhật, đem áo về đã vài tháng, gửi fax sang phàn nàn áo bị loang màu, bà liền quyết định gửi sang bộ khác bồi thường và có thư xin lỗi. “Với khách Nhật, dịch vụ tốt là yếu tố hàng đầu để họ chịu chi 50USD cho bộ áo dài may tại Miss Aodai thay vì chỉ trả 200 ngàn đồng khi mua hàng chợ”, bà Thủy nói.

Hiện bà Thủy có ba cửa hiệu Miss Aodai ở Hà Nội và TP Hồ Chí Minh, khoảng 80% trong số khách đến may là người Nhật. Riêng năm 2007, bà đã chi 40 nghìn USD để quảng bá hình ảnh áo dài Việt Nam ở Nhật. Có người bảo, bà có duyên làm ăn với Nhật. Ngẫm cho cùng, khéo léo nắm bắt thị hiếu cùng sự phục vụ tận tình mới chính là “cái duyên” đẻ ra lợi nhuận để trụ được lâu dài trên thương trường.

ĐÂU QUẢNG