QĐND Online - Nằm ở vị trí khá đắc địa, sát bờ biển TP Nha Trang (Khánh Hòa) xinh đẹp, được sự đầu tư của trên về cơ sở vật chất những năm gần đây, Đoàn An điều dưỡng 20 (Quân chủng Phòng không-Không quân) là nơi lý tưởng để nhiều người thuộc các đối tượng chính sách, người có công, cán bộ quân đội và thân nhân của các quân nhân đến đây nghỉ mát, tham quan, du lịch.

 

Đội ngũ nhân viên Đoàn 20 làm đẹp cảnh quan môi trường

Có mặt ở Đoàn An điều dưỡng 20 vào những ngày tháng 6, chúng tôi cảm nhận rõ sự hào hứng, mãn nguyện của khách trước thái độ phục vụ tận tụy, văn minh, lịch sự của đội ngũ cán bộ, nhân viên của Đoàn. Trong khuôn viên của đơn vị, chúng tôi gặp cụ Hồ Xuân Cảnh, 84 tuổi, thương binh 4/4 và cụ Lê Xuân Đức, 77 tuổi cùng trú quán tại quận Thanh Khê (TP Đà Nẵng) đang đi dạo. Cụ Đức giọng xúc động: “Tôi nghỉ ở đây được một tuần rồi. Điều mà tôi cảm thấy tâm đắc nhất là thái độ phục của cán bộ, nhân viên của Đoàn luôn tận tình, trách nhiệm như người nhà vậy”.

Theo Đại tá Hà Xuân Cương, Đoàn trưởng và Thượng tá Nguyễn Văn Khánh, Phó đoàn trưởng, những đối tượng về đây an điều dưỡng chủ yếu là người có công. Bởi vậy, để không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ, cấp ủy, chỉ huy đơn vị xác định tập trung nâng quán triệt, giáo dục cho mọi người nắm vững nhiệm vụ, các chế độ chính sách, chủ trương của ngành an dưỡng để cụ thể hóa các nội dung, mục tiêu, yêu cầu, biện pháp thực hiện trong đơn vị. Từ đó phát huy quan điểm, thái độ trách nhiệm, tính chủ động sáng tạo, đổi mới phương pháp tác phong phục vụ.

Chăm lo từng bữa ăn cho khách

Với phương châm “Vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi”, hàng năm Đoàn An điều dưỡng 20 tiếp đón các đối tượng khách đến nghỉ đều đạt và vượt chỉ tiêu trên giao. Chỉ tính riêng năm 2012, khách đến Đoàn 20 gần 11 nghìn cán bộ và gia đình với gần 35.400 lượt ngày nghỉ. So với chỉ tiêu đón cán bộ được giao, đơn vị đạt 169%.

“Thấy khách khi đến và về đều vui vẻ, đó là điều hạnh phúc nhất đối với anh chị em phục vụ chúng tôi”-Thiếu tá QNCN Bùi Thị Dung, nhân viên nhà buồng chia sẻ.

Sự tận tình chu đáo của đội ngũ cán bộ, nhân viên đơn vị đã để lại ấn tượng tốt đẹp trong tâm trí mỗi người khi đến nghỉ tại đây và tạo nên thương hiệu của Đoàn An điều dưỡng 20 hôm nay.

Bài và ảnh: DUY HỒNG