Những năm qua, lực lượng Cảnh sát giao thông (CSGT) đã cải cách mạnh mẽ thủ tục hành chính, loại bỏ nhiều thủ tục rườm rà, nhất là trong đăng ký phương tiện, giải quyết thủ tục nộp phạt vi phạm hành chính... được nhân dân ủng hộ, đánh giá tốt.

Người dân đến Phòng CSGT (PC67) Công an tỉnh Bắc Ninh cảm thấy thoải mái, không còn "ngại" như trước. Chị Nguyễn Thị Hồng Hà, 28 tuổi, nhà ở xã Vạn An, TP Bắc Ninh đến đăng ký xe gắn máy tâm sự: Cán bộ, chiến sĩ CSGT hướng dẫn tỉ mỉ, chu đáo, tiếp đón niềm nở, tận tình; phòng đợi có nước uống, quạt mát; so với trước, thời gian cấp biển số phương tiện nhanh hơn nhiều, cơ bản giải quyết trong ngày.

Cán bộ CSGT Công an tỉnh Bắc Ninh phục vụ người dân đến đăng ký phương tiện.

Anh Chu Văn Hoàng, quê ở Vĩnh Phúc đến nộp phạt vi phạm hành chính và nhận lại giấy tờ bị tạm giữ cũng cảm thấy hài lòng bởi thời gian trả giấy tờ nhanh hơn trước nhiều. Theo Thượng tá Nguyễn Đức Tân, Phó trưởng phòng PC67 Công an tỉnh Bắc Ninh: Đầu năm 2006, phòng đề xuất với Ban giám đốc Công an tỉnh về cải cách thủ tục hành chính, loại bỏ những thủ tục không cần thiết, nhất là trong đăng ký xe và xử lý vi phạm. Thông tư số 01 của Bộ Công an quy định thời hạn trả đăng ký trong vòng 3 ngày, phòng rút ngắn xuống còn 1 ngày. Pháp lệnh Xử lý vi phạm hành chính quy định: Thời hạn ra quyết định xử lý là 10 ngày, phòng đề xuất giảm xuống còn 5 ngày, thậm chí giải quyết ngay trong ngày. 

CSGT các địa phương đã tiến hành phân cấp đăng ký phương tiện xe gắn máy cho công an các quận, huyện, tăng cường cử cán bộ xuống các địa bàn vùng sâu, vùng xa giải quyết thủ tục hành chính.  Phòng CSGT Công an tỉnh Thanh Hóa phân cấp cho công an 12 huyện, thị có đủ điều kiện cấp đăng ký xe gắn máy; lập điểm cấp đăng ký phương tiện cho cụm các huyện miền núi phía Tây (tại huyện Ngọc Lặc) và đang khẩn trương phân cấp cho các huyện còn lại khi có đủ điều kiện. Theo Đại úy Trần Văn Long, Đội trưởng Đội tuyên truyền, điều tra, xử lý TNGT (Phòng CSGT Công an tỉnh Thanh Hóa): Trước đây, người dân các huyện miền núi Quan Hóa, Mường Lát, Bá Thước...mua được chiếc xe gắn máy phải vượt 200 đến 300 cây số, đưa xe về Phòng CSGT để đăng ký, hoặc nhờ chủ cơ sở bán xe đăng ký giúp. Nay với việc phân cấp và cải cách thủ tục hành chính, người dân được giải quyết nhanh chóng, thuận tiện và giảm nhiều vất vả, tốn kém.

Thứ bảy hằng tuần, Phòng PC67 Công an các tỉnh Hải Dương, Thanh Hóa, Bắc Ninh, Ninh Bình... đều cử cán bộ trực giải quyết công việc, giải đáp thắc mắc khi người dân yêu cầu; đề nghị Kho bạc Nhà nước tại địa phương tăng cường cử cán bộ đến cơ quan Đội tuần tra kiểm soát giao thông thu tiền nộp phạt, giúp người dân đỡ phải đi lại. 

Cải cách thủ tục hành chính, giảm phiền hà không chỉ là rút ngắn thời gian mà cả trong tác phong công tác của cán bộ, chiến sĩ. CSGT nhiều địa phương  phát động phong trào "Mỗi ngày làm một việc tốt phục vụ nhân dân".  Theo Đại úy Trần Văn Long: Phòng CSGT Công an tỉnh Thanh Hóa quy định cụ thể về trách nhiệm, thái độ của cán bộ, chiến sĩ trong làm việc, tiếp xúc với nhân dân như: Luôn có thái độ niềm nở, ân cần, tôn trọng khi giải quyết công việc, hướng dẫn tận tình, chu đáo; đồng chí nào trực giải quyết công việc bị người dân phản ánh về thái độ phục vụ chưa tốt đều được nhắc nhở, chấn chỉnh kịp thời, nếu bị phản ánh nhiều lần thì phải "xem xét" nghiêm túc khi đề nghị thăng quân hàm, nâng lương...  

Bài và ảnh: Hoàng Gia-Anh Quân