Để trợ giúp khách hàng hoàn thiện thông tin thuê bao (TTTB) một cách nhanh gọn và hiệu quả nhất, Trung tâm kinh doanh của VNPT tại 63 tỉnh, thành phố trên cả nước đã tập trung toàn lực để hỗ trợ khách hàng đang sử dụng dịch vụ VinaPhone trả trước trên địa bàn.  

Lãnh đạo của VNPT các tỉnh, thành phố cũng đã điều động nhân lực từ các bộ phận gián tiếp (Khối các phòng chức năng, nhân viên kinh doanh…) đến các điểm giao dịch để tham gia tư vấn, hỗ trợ và hướng dẫn khách hàng đến cập nhật thông tin thuê bao.

Ngoài các biện pháp về nghiệp vụ, công tác truyền thông không kém phần quan trọng để khách hàng biết đến chủ trương quan trọng này của Chính phủ. Thông tin được công bố rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng tại địa phương như báo chí, phát thanh, truyền hình…

Với các khu vực vùng sâu, vùng xa, Trung tâm Kinh doanh của VNPT tại các tỉnh đã phối hợp với các UBND xã để phát thông tin trên hệ thống phát thanh của xã để tiếp cận khách hàng một cách nhanh nhất. Những nỗ lực của cán bộ, nhân viên VNPT ở các tỉnh, thành phố đã đạt được những kết quả đáng ghi nhận.

Theo Nghị định 49/2017/NĐ-CP, để quản lý thuê bao di động chặt chẽ hơn tránh tình trạng sim rác đồng thời bảo vệ thông tin thuê bao di động của khách hàng tốt hơn, từ ngày 24-4-2018, tất cả thuê bao di động đều phải có thông tin chính xác (họ và tên, CMND, ngày cấp và nơi cấp,…) bao gồm cả thông tin về đối tượng sử dụng số thuê bao đó và ảnh chụp chân dung của chủ thuê bao.

Như vậy, sau ngày 24-4-2018, những thuê bao nào chưa cập nhật đầy đủ thông tin có thể sẽ bị khóa chiều gọi đi. Để tạo điều kiện cho các chủ thuê bao hoàn thiện thông tin cá nhân, nhà mạng VinaPhone của VNPT đã rà soát và liên tục gửi thông báo tới đến những chủ thuê bao chưa đăng ký đầy đủ thông tin. Nhà mạng VinaPhone cũng cho biết, nhằm tuân thủ đúng quy định của Nghị định 49/2017/NĐ-CP và bảo vệ quyền lợi khách hàng, VinaPhone khuyến nghị khách hàng khẩn trương tới các điểm giao dịch của VinaPhone để hoàn thiện việc đăng ký bổ sung thông tin thuê bao trước ngày 24-4-2018.

Báo Quân đội nhân dân Điện tử xin giới thiệu tới bạn đọc một số hình ảnh đăng ký thuê bao của VNPT tại các cửa hàng trên cả nước.

Khách hàng đến đăng ký thông tin tại Trung tâm kinh doanh VNPT - Hà Nội. 
Khách hàng cần cập nhật đầy đủ thông tin như chứng minh thư nhân dân, ảnh chân dung...
Nhân viên VNPT - Hà Nội hướng dẫn khách hàng đăng ký thông tin cá nhân.
Chụp ảnh chứng minh thư nhân dân mặt  trước và sau.
Chụp ảnh chân dung khách hàng trước khi lưu trữ trên hệ thống.
Đáp ứng nhu cầu đăng ký thông tin của đông đảo khách hàng đến đăng ký, Trung tâm kinh doanh VNPT - Hà Nội yêu cầu các cửa hàng giao dịch mở cửa từ  6 giờ sáng đến 21 giờ cùng ngày.
Một điểm đăng ký thông tin lưu động của VNPT tại Hải Phòng.
Ngoài quầy đăng ký thông tin chính, tại VNPT Sóc Trăng còn tăng cường nhiều bàn giao dịch khác. 
Khách hàng đến đăng ký thông tin cá nhân tại VNPT Kiên Giang.
Tại Trung tâm kinh doanh VNPT Cà Mau, các giao dịch viên căng mình làm thông trưa để đáp ứng nhu cầu đăng ký thông tin khách hàng.
Dự báo từ nay đến hết ngày 24-4-2018 sẽ có nhiều khách hàng đến đăng ký thông tin cá nhân. VNPT cũng mong muốn, khách hàng có thể tải ứng dụng My VinaPhone về điện thoại để hoàn thiện thông tin và tải ảnh cá nhân lên hệ thống ngay tại nhà. 

VĂN PHONG - THÚY VÂN (thực hiện)