Theo Hiệp hội CTXH thế giới: “CTXH là hoạt động chuyên nghiệp nhằm tạo ra sự thay đổi (phát triển) của xã hội. Bằng sự tham gia vào quá trình giải quyết các vấn đề xã hội (vấn đề nảy sinh trong mối quan hệ xã hội) vào quá trình tăng cường năng lực và giải phóng tiềm năng của mỗi cá nhân, gia đình và cộng đồng, CTXH đã giúp cho con người phát triển đầy đủ và hài hòa hơn, đem lại cuộc sống tốt đẹp hơn cho mọi người dân”.
Trong lĩnh vực y tế, CTXH cũng được hình thành ngay sau khi Bộ Y tế ban hành Quyết định số 2514/QĐ-BYT ngày 15-7-2011 về việc phê duyệt đề án phát triển ngành CTXH trong y tế giai đoạn 2010-2020. Ngày 26-11-2015, Bộ Y tế ban hành Thông tư số 43/2015/TT-BYT quy định về nhiệm vụ và hình thức tổ chức thực hiện nhiệm vụ CTXH của bệnh viện. Có thể thấy, CTXH trong bệnh viện ngày càng được coi trọng, góp phần giải quyết những nhu cầu cần thiết trong chăm sóc sức khỏe, hỗ trợ nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh cũng như làm gia tăng sự hài lòng của người dân khi sử dụng dịch vụ y tế.
Đánh giá cao vị trí, vai trò của CTXH trong bệnh viện, năm 2017, Bệnh viện Trung ương Quân đội (TWQĐ) 108 đã thành lập Ban Công tác xã hội với tôn chỉ “Chia sẻ-Cảm thông-Kết nối cộng đồng”. Dưới sự lãnh đạo, chỉ đạo của Ban Giám đốc Bệnh viện, sau hơn 3 năm đi vào hoạt động, Ban CTXH đã có nhiều hoạt động thiết thực với mục đích hướng đến sự hài lòng của người bệnh, Ban CTXH đã hỗ trợ hàng triệu lượt người bệnh đến khám và điều trị tại bệnh viện, đồng thời Ban CTXH cũng kêu gọi và vận động tài trợ được nhiều cá nhân, tổ chức giúp đỡ nhiều bệnh nhân có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn có thể trở lại cuộc sống bình thường.
Nhớ lại trường hợp bệnh nhân N.V.T (36 tuổi, Hà Nội) bị cong vẹo cột sống nặng, nhập viện trong tình trạng 22 năm người gập gù như con tôm. Sau khi được phẫu thuật nắn chỉnh cột sống thành công, anh đã gửi lời cảm ơn đến tập thể cán bộ Bệnh viện TWQĐ 108, đặc biệt là Ban CTXH, anh nói: “Nhờ sự giúp đỡ của các bác sĩ, anh đã được “tái sinh” thêm lần nữa. Nhưng Ban CTXH là cầu nối giúp tôi có cơ hội được tái sinh. Các bạn chính là những người “làm đẹp” thêm cuộc sống này”.
Đến nay, Ban CTXH đã và đang nhận được sự tín nhiệm của lãnh đạo Bệnh viện, sự tin yêu của cán bộ, nhân viên cũng như người bệnh, người nhà người bệnh. Nhiều đơn vị trong và ngoài quân đội đến học tập mô hình của ban như: Bệnh viện Quân y 175, Bệnh viện Quân y 103, Bệnh viện Quân y 105, Bệnh viện Thống Nhất, TP Hồ Chí Minh…
Đồng thời, Ban CTXH cũng đã phối hợp nhịp nhàng với các đơn vị trong bệnh viện hỗ trợ người bệnh, người nhà người bệnh được thụ hưởng mô%3ḅt cách hiê%3ḅu quả các dịch vụ chăm sóc y tế và tâm lý – xã hội trong quá trình khám bệnh, chữa bệnh; giúp giảm tải áp lực, là cầu nối giữa người bệnh và nhân viên y tế, tạo lập mối quan hệ hài hòa trong bệnh viện.
Đặc biệt trong thời gian dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, Ban CTXH luôn tích cực thực hiện nhiệm vụ phòng chống dịch; kiểm soát chặt chẽ các đối tượng di chuyển trong Bệnh viện, đảm bảo an toàn, tránh lây nhiễm chéo, tham gia xử lý các tình huống khi xuất hiện người nhiễm Covid-19.
Cùng với sự quan tâm và định hướng của Ban Giám đốc cũng như sự phối hợp của các đơn vị trong Bệnh viện, Ban CTXH luôn không ngừng học hỏi, trau dồi kiến thức, kỹ năng từ những mô hình hoạt động CTXH hiệu quả trong nước và quốc tế; phát triển hoạt động CTXH theo hướng chuyên nghiệp, chuyên sâu, phấn đấu trở thành một trong các đơn vị điển hình về tổ chức mô hình hoạt động CTXH chuyên nghiệp trong bệnh viện; khẳng định được vị thế hoạt động CTXH với tinh thần, góp phần xây dựng bệnh viện khoa học, tiên tiến, văn hóa, bệnh viện thông minh, Trung tâm y tế, đối ngoại, hợp tác quốc tế ngang tầm khu vực và quốc tế.
Thượng tá NGUYỄN TUẤN QUẬN, Trưởng ban Công tác xã hội, Bệnh viện Trung ương Quân đội 108