Theo đó, trên chuyến tàu SE5 xuất phát từ ga Hà Nội vào ngày 1-1, khi tàu đến ga Đồng Hới (tỉnh Quảng Trị) vào 19 giờ 27 phút cùng ngày, trong lúc tác nghiệp tại ga Đồng Hới, tiếp viên toa số 9 đã nhận được thông tin có hành khách để quên gói vàng được gói trong mảnh giấy ăn, hành khách đã bỏ trong túi rác vừa mang xuống ga. Ngay sau đó, tiếp viên đã báo cho trưởng tàu cho người xuống hỗ trợ, sau đó đã tìm hết các túi rác vừa mang xuống tại ga Đồng Hới nhưng không phát hiện tài sản như miêu tả của hành khách.

Nhân viên đường sắt hỗ trợ hành khách tìm lại tài sản để quên. 

Sau đó đến giờ nên tàu tiếp tục hành trình, tổ tàu cùng hành khách tìm kiếm trên toa thêm một lần nữa thì tiếp viên Lê Thị Minh Quyên đã phát hiện túi rác có chứa bọc vàng của hành khách để quên. Dưới sự chứng kiến của hành khách, nhân viên đường sắt đã tiến hành kiểm tra bên trong bọc giấy ăn gồm có một đôi bông tai kim loại màu vàng, 1 sợi dây chuyền kim loại màu vàng. Hành khách rất vui mừng vì đã tìm lại được tài sản và cảm ơn tiếp viên, tổ tàu cùng trưởng tàu đã nhiệt tình giúp đỡ.

 Bàn giao lại cho hành khách tài sản để quên trên tàu.

* Trước đó, trên tàu SE3 xuất phát từ ga Hà Nội, đến ga Sài Gòn (TP Hồ Chí Minh) vào lúc 5 giờ 15 phút ngày 2-1, sau khi tiễn hành khách xuống tàu ra ga, tiếp viên phụ trách toa số 6 kiểm tra thu gom đồ cũ thì nhận được thông tin hành khách để quên đồ trên tàu. Tiếp viên đã kiểm tra và phát hiện tại phòng số 5, giường số 18 có 1 túi xách màu đen của hành khách để trong bao gối.

Sau đó, tiếp viên đã báo cáo trưởng tàu và bảo vệ theo tàu xuống toa, kiểm tra bên trong túi xách có 1 ví nhỏ màu đen. Trong đó có tiền mặt các mệnh giá, tổng số tiền là hơn 16 triệu đồng, cùng với giấy tờ tùy thân, 13 thẻ tín dụng ngân hàng. Tài sản sau đó đã được bàn giao lại cho hành khách.