Cụ thể, công ty này bị xử phạt về 2 hành vi gồm: Niêm yết giá dịch vụ hỏa táng, giá dịch vụ hành lễ không đúng; cung cấp dịch vụ cao hơn giá niêm yết được chấp thuận, phê duyệt; đồng thời, buộc công ty này phải trả lại các khoản tiền thu cao hơn quy định cho người dân sử dụng dịch vụ. Công ty phải trả lại cho 20.146 người bị thiệt hại, tổng số tiền 10.815.900.000 đồng đối với các khoản tiền đã thu phí dịch vụ cao hơn quy định từ ngày 19-5-2023 đến 31-3-2025 như việc phụ thu áo quan thiêu khác chủng loại, thời gian hỏa táng dài; thu thêm đối với dịch vụ phòng hành lễ theo yêu cầu và dịch vụ hỏa táng nguyên xương…

Công ty Cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên.

Công ty Cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên có trụ sở tại Quốc lộ 21, xã Mỹ Thuận (thành phố Nam Định), tiền thân là Công ty Cổ phần dịch vụ tang lễ Hoàng Long, được thành lập từ năm 2003. Công ty chủ yếu hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ tang lễ, cung cấp các dịch vụ trọn gói từ tổ chức lễ tang đến dịch vụ hậu sự; là địa chỉ có đài hóa thân hoàn vũ duy nhất ở tỉnh Nam Định, không chỉ phục vụ nhu cầu của người dân địa phương mà còn ở một số tỉnh lân cận như Hà Nam, Thái Bình, Ninh Bình, Hưng Yên… Với 7 lò hỏa thiêu công nghệ cũ và 4 lò công nghệ mới, mỗi ngày, Công viên nghĩa trang Thanh Bình phục vụ và cung cấp dịch vụ hỏa táng ước tính từ 50 - 70 ca, mỗi năm lên đến hơn 20.000 ca.

Đầu tháng 3-2025, trên mạng xã hội xuất hiện clip của một người dân tỉnh Nam Định “tố” việc gia đình người này đưa người thân tới hỏa thiêu tại Đài hóa thân Thanh Bình bị gây “khó dễ”, “chặt chém” giá dịch vụ. Nội dung clip tố cáo Công ty Cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên không cho phép thân nhân người đã khuất mang quách hoặc hũ tro cốt từ bên ngoài vào. Gia đình muốn nhận "cốt đẹp" sau khi hỏa táng, phải trả thêm 3,5 triệu đồng. Hợp đồng dịch vụ hỏa táng ban đầu có giá 4,5 triệu đồng nhưng khi đến ký hợp đồng, nhân viên tư vấn lại báo mức giá từ 8 - 10 triệu đồng...

Bên cạnh việc không niêm yết giá hỏa táng và các dịch vụ kèm theo công khai, minh bạch, việc tư vấn của các nhân viên trong công ty có nhiều sơ xuất, thiếu sót. Mức tiền phải trả để sử dụng dịch vụ của Công ty Cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên cao hơn nhiều so với những đài hóa thân hoàn vũ khác khiến nhiều gia đình trong lúc đang có tang sự khó chịu, bất bình...

Xác định đây là vụ việc nhạy cảm, ảnh hưởng đến nhiều người, thành phần trong xã hội, gây bức xúc trong dư luận, nhân dân, Phòng Cảnh sát kinh tế (Công an tỉnh Nam Định) đã khẩn trương điều tra, xác minh làm rõ và xác định từng khoản thu phí dịch vụ không đúng quy định, tiền dịch vụ chênh lệch đã thu của khách hàng từ năm 2023 - 2025. Sau thời gian xác minh, làm rõ các sai phạm, Phòng Cảnh sát kinh tế (Công an tỉnh Nam Định) đã có quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với Công ty Cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên.

Hiện, Công ty Cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên đã công khai trên các phương tiện thông tin đại chúng sẽ tiến hành trả lại tiền khắc phục hậu quả cho khách hàng bị thiệt hại từ 9 giờ đến 18 giờ các ngày từ thứ 2 đến thứ 7 hằng tuần, từ ngày 24-5 đến hết ngày 23-6-2025 tại Nhà văn hóa xóm Phúc, xã Mỹ Thuận (thành phố Nam Định, tỉnh Nam Định). Cùng với đó, công ty cam kết không cấm các gia đình mang tiểu/quách từ bên ngoài vào để nhận tro, cốt thân nhân; đồng thời, niêm yết công khai giá dịch vụ hỏa táng và số điện thoại đường dây nóng của người có thẩm quyền để người dân dễ dàng liên hệ công việc.

Việc xử lý nghiêm những sai phạm tại Công ty Cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên thời gian qua đã giải quyết thỏa đáng những bức xúc của người dân; góp phần ổn định an ninh, trật tự trên địa bàn.

TTXVN

* Mời bạn đọc vào chuyên mục Pháp luật xem các tin, bài liên quan.