Mô hình ngân hàng đa năng, phục vụ đa dạng nhu cầu của khách hàng được biết đến với cái tên “tập đoàn tài chính”, đã trở thành đặc trưng của nhiều định chế tài chính lớn trên thế giới như: JPMorgan Chase (Mỹ), HSBC (Anh), Industrial and Commercial Bank of China (Trung Quốc) hay Sumitomo Mitsui Banking Corporation (Nhật Bản)... Động lực quan trọng thúc đẩy sự phát triển của mô hình tập đoàn tài chính là khả năng khai thác sâu hơn giá trị của tệp khách hàng hiện hữu. Ngoài nhu cầu vay vốn, tiền gửi hay thanh toán, một khách hàng còn có nhu cầu bảo hiểm, đầu tư, quản lý tài sản hay các giải pháp tài chính khác. Nhờ tận dụng tệp khách hàng, mối quan hệ và dữ liệu sẵn có, tập đoàn có thể cung cấp nhiều dịch vụ hơn cho cùng một khách hàng, từ đó gia tăng doanh thu và củng cố mức độ gắn kết.

 Khách hàng giao dịch tại máy nộp, rút tiền tự động của VPBank. Ảnh: TUỆ PHƯƠNG

Không nằm ngoài xu hướng chung, tại Việt Nam, các ngân hàng quốc doanh (như Vietcombank, VietinBank, BIDV) và ngân hàng tư nhân lớn (như VPBank, Techcombank) đang xây dựng hệ sinh thái tài chính đa dạng. Bên cạnh mảng kinh doanh cốt lõi, những lĩnh vực được tích hợp vào hệ sinh thái bao gồm ngân hàng nước ngoài, cho thuê tài chính, quản lý nợ, tài chính tiêu dùng, chứng khoán, quản lý quỹ, bảo hiểm, kinh doanh và tài sản số.

Cụ thể, VPBank đã chuyển mình từ mô hình ngân hàng đơn lẻ sang mô hình tập đoàn tài chính với ngân hàng mẹ đóng vai trò đầu tàu tăng trưởng, định hướng chiến lược, tạo nền tảng công nghệ và quản trị rủi ro. Xung quanh hạt nhân đó là các công ty con đáp ứng những nhu cầu tài chính khác nhau, như: FE CREDIT trong lĩnh vực tài chính tiêu dùng; VPBankS trong lĩnh vực chứng khoán; OPES trong hoạt động bảo hiểm và GPBank là ngân hàng hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa cùng với các đối tác chiến lược như CAKE, LynkID, BE giúp phục vụ đầy đủ hơn 30 triệu khách hàng. Bên cạnh những thành viên hiện hữu, Ngân hàng cũng tiếp tục mở rộng các mảnh ghép mới, bao gồm tài sản số, bảo hiểm nhân thọ, quản lý quỹ nhằm hoàn thiện chuỗi giải pháp cho nhu cầu tích lũy, bảo vệ và đầu tư dài hạn. 

Chất keo kết nối các mảnh ghép này là mô hình quản trị tập đoàn, giúp VPBank tăng cường phối hợp chiến lược, công nghệ, dữ liệu, quản trị rủi ro và tối ưu nguồn lực, qua đó phát huy hiệu quả cộng hưởng. Đồng thời, sức mạnh hệ sinh thái được củng cố bởi sự đồng hành của cổ đông chiến lược Sumitomo Mitsui Banking Corporation (SMBC), mang đến cho VPBank thêm nguồn lực về vốn, kinh nghiệm quản trị, năng lực chuyên môn và khả năng kết nối với mạng lưới quốc tế.

Thông qua sự cộng hưởng mạnh mẽ, các thành viên trong hệ sinh thái đang đóng góp ngày càng đáng kể vào kết quả hợp nhất của VPBank. Nửa đầu năm 2026, hơn 17% trong lợi nhuận hợp nhất gần 18.900 tỷ đồng của VPBank đến từ các công ty con như VPBankS, FE CREDIT, OPES.