Đến thời điểm này, Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) sẵn sàng mạng lưới phục vụ khách hàng dịp Tết năm nay. Cụ thể, VNPT đã có đánh giá về nhu cầu sử dụng dịch vụ, đặc biệt là những ngày gần Tết của khách hàng trong cả nước qua các năm để lên kế hoạch phục vụ. Theo kinh nghiệm thực tế các năm qua, bên cạnh việc gia tăng nhu cầu thoại dịp nghỉ lễ, theo xu thế tiêu dùng chung trên thế giới và Việt Nam, lưu lượng dữ liệu (data) những năm qua của khách hàng viễn thông cũng thường tăng mạnh. Cụ thể, dịp Tết Nguyên đán 2019, trong khi lưu lượng data 3G chỉ tăng trung bình 10-20% so với năm 2018, thì lưu lượng data 4G tăng tới 50-60%. Đáng chú ý, lưu lượng data 4G có khả năng tăng đột biến từ ngày 17-1 (ngày 23 âm lịch) đến hết ngày 25-1 (mồng 1 Tết ).
    |
 |
|
VNPT chuẩn bị xe phát sóng lưu động phục vụ khách hàng. |
Về chuẩn bị mạng lưới, ngay trong năm 2019, VNPT đã mở rộng năng lực mạng 3G, 4G. Cụ thể, VNPT lắp đặt mới thêm 2.800 trạm thu phát sóng (BTS) 3G và 5.500 trạm BTS 4G. Cùng với đó, VNPT triển khai một loạt giải pháp kỹ thuật trên toàn mạng, trong đó mở rộng nâng cao năng lực mạng lõi, thực hiện tối ưu mạng lưới để bảo đảm an toàn cho việc dịch chuyển thuê bao từ tại các khu vực dự kiến tập trung đông người và tại một số địa phương trong dịp Tết. VNPT cũng thực hiện các giải pháp tăng, san tải trung kế đang có tải cao hoặc dự kiến có tăng trưởng lưu lượng, nâng cấp cấu hình, bố trí các trạm phát sóng cỡ nhỏ (smallcell) hoặc xe phát sóng lưu động tại các khu vực dự kiến diễn ra các sự kiện lớn. Với những sự chuẩn bị như trên, trước dự báo lưu lượng data dịp Tết Canh Tý sẽ tiếp tục tăng mạnh, VNPT tự tin đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng trên toàn quốc.
Đặc biệt, bên cạnh sự bảo đảm về chất lượng dịch vụ, mạng lưới, trong suốt dịp nghỉ Tết Canh Tý, khách hàng khi cần được hỗ trợ về dịch vụ, sản phẩm của VNPT còn có thể liên hệ các Tổng đài hỗ trợ, chăm sóc khách hàng của VNPT như Tổng đài 18001166 cho dịch vụ Internet, Truyền hình VNPT và Tổng đài 18001091 cho dịch vụ di động VinaPhone.
Trong khi đó, MobiFone cũng đã tăng cường vùng phủ sóng 4G đến các vùng nông thôn và miền núi để phục vụ nhu cầu của khách hàng sử dụng dịch vụ của MobiFone khi di chuyển từ các khu vực đô thị, thành phố về quê ăn Tết. Nhà mạng này cũng cho biết đã lên kế hoạch chi tiết, triển khai các phương án, bố trí nhân lực trực ứng cứu thông tin 24/7 nhằm bảo đảm an toàn, an ninh mạng lưới.
MobiFone khảo sát, hoàn thành các công tác triển khai đo kiểm, đánh giá chất lượng vùng phủ sóng, lắp đặt bổ sung các trạm phát lưu động, tăng cường vùng phủ sóng, mở rộng tài nguyên cho các trạm 4G tại các khu vực trọng điểm, như tuyến phố đi bộ tại thủ đô Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Đà Nẵng, các khu du lịch tâm linh Chùa Hương (Hà Nội), Yên Tử (Quảng Ninh)…
|
|
 |
|
Tối ưu mạng lưới để bảo đảm chất lượng các cuộc gọi được thông suốt. |
Trong năm 2019, MobiFone đã phát sóng 30.000 trạm 4G và nâng cao vùng phủ sóng 4G 95% toàn quốc. Nhà mạng này cũng đã hoàn thành thực hiện thử nghiệm sẵn sàng các điều kiện mạng lưới để phát sóng chính thức mạng 5G.Trong năm 2019, MobiFone cũng triển khai hệ thống truyền dẫn Metro tại 24 tỉnh với gần 30.000km cáp; mở thêm cổng Internet quốc tế tại Đà Nẵng để phục vụ nhu cầu kết nối ra quốc tế; nâng cấp dung lượng mạng lưới truyền dẫn đáp ứng lưu lượng Internet lên 800 Gbps (tăng 200% so với năm 2018) bảo đảm không xảy ra tình trạng nghẽn mạng trong thời gian cao điểm.
Với sự chuẩn bị mạng lưới, hỗ trợ chu đáo, VNPT và MobiFone tin tưởng sẽ phục vụ tốt nhất các hoạt động nghỉ lễ, vui chơi giải trí dịp Tết Nguyên Đán năm nay, qua đó khẳng định chất lượng cùng sự chú trọng hàng đầu tới việc trải nghiệm cũng như sự hài lòng của khách hàng.
Bài, ảnh: VĂN PHONG