Dịp lễ 30-4 và 1-5 năm nay, Đắk Lắk tổ chức nhiều hoạt động văn hóa, thể thao và du lịch nhằm thu hút du khách. Trong đó, nổi bật là chương trình trình diễn, chế biến cá ngừ đại dương cùng không gian ẩm thực các món ngon miền biển, thu hút hàng nghìn người dân và du khách đến tham quan, trải nghiệm.

Theo thống kê, toàn tỉnh ước đón khoảng 350.000 lượt khách tham quan, nghỉ dưỡng, tăng gần 18,64% so với cùng kỳ năm 2025; tổng doanh thu du lịch ước đạt khoảng 347 tỷ đồng.

Chương trình trình diễn, chế biến cá ngừ đại dương dịp lễ 30-4 và 1-5 tại tỉnh Đắk Lắk vừa qua thu hút rất đông khách du lịch. 

Những con số trên cho thấy hiệu quả từ các chương trình kích cầu du lịch, nỗ lực quảng bá hình ảnh địa phương thân thiện, mến khách. Tuy nhiên, bên cạnh những tín hiệu tích cực, vẫn còn một số cá nhân kinh doanh thiếu ý thức, làm ăn kiểu chụp giật, khiến hình ảnh du lịch địa phương bị ảnh hưởng.

Chỉ trong ít ngày đã có 2 vụ việc liên quan đến tình trạng niêm yết giá không minh bạch, “chặt chém” du khách tại các cơ sở kinh doanh dịch vụ ở Đắk Lắk. Cụ thể, tại phường Bình Kiến, một chủ quán cơm bị UBND phường xử phạt 750.000 đồng do niêm yết giá không rõ ràng, gây nhầm lẫn cho khách hàng.

Theo phản ánh, quán không có thực đơn, không niêm yết giá từng món; dù thực khách đã hỏi kỹ việc tính tiền theo đĩa hay theo đầu người và được trả lời là tính theo đĩa, nhưng khi thanh toán lại bị tính theo suất với giá 120.000 đồng/người, khiến du khách không hài lòng.

 Du khách tố một khách sạn ở phường Sông Cầu, tỉnh Đắk Lắk “chặt chém”.

Tương tự, tại phường Sông Cầu, một khách sạn cũng bị du khách phản ánh trên mạng xã hội về tình trạng “chặt chém”, thu nhiều khoản phụ phí bất hợp lý. Theo nội dung bài đăng, du khách bị tính giá bia Heineken tới 900.000 đồng/thùng, phí mang đồ ăn bên ngoài vào lên đến 5 triệu đồng, tiền thuê lò than 100.000 đồng/lần cùng nhiều khoản phí khác. Bài viết với nội dung than phiền về “một trải nghiệm cực kỳ tệ” nhanh chóng lan truyền, thu hút sự quan tâm của dư luận.

Sau vụ việc, bà N.T.K.B., chủ khách sạn trên đã lên tiếng cho rằng, do có người địa phương giới thiệu nên cơ sở đã linh động cho khách mang thức ăn từ bên ngoài vào, dù quy định khách sạn không cho phép. Theo bà B., ban đầu chỉ có bốn khách đăng ký lưu trú nhưng sau đó có thêm khoảng 30 người tới ăn uống tại cơ sở.

Khách mang theo thực phẩm, bia, nước ngọt; khi thiếu bia Heineken thì nhờ bà mua thêm từ bên ngoài. Theo lời bà B., do cơ sở không kinh doanh loại bia này nên bà mua với giá 500.000 đồng/thùng rồi bán lại cho khách với giá 900.000 đồng/thùng.

Sau khi bị khách phản ánh, bà N.T.K.B. cho biết đã hoàn trả cho du khách 2,5 triệu đồng và rút ra nhiều bài học trong quá trình kinh doanh, tránh để xảy ra hiểu nhầm, tranh cãi.

Ông Huỳnh Đình Quang, Phó chủ tịch UBND phường Sông Cầu, tỉnh Đắk Lắk cho biết, ngay sau khi nhận phản ánh của du khách về việc khách sạn có dấu hiệu “chặt chém”, thu nhiều khoản phụ phí bất hợp lý và không niêm yết giá dịch vụ rõ ràng, UBND phường đã thành lập đoàn kiểm tra liên ngành để xác minh, làm việc với cơ sở lưu trú liên quan.

Qua kiểm tra, cơ quan chức năng xác định cơ sở chỉ niêm yết giá bia chai ở mức 30.000 đồng/chai nhưng không niêm yết giá bia Heineken bán theo thùng cùng các khoản phụ thu, phí phục vụ khác theo quy định. Ngoài ra, việc cơ sở mua hộ bia từ bên ngoài rồi ghi vào hóa đơn tạm với mức giá tự thỏa thuận cũng vi phạm quy định về minh bạch giá theo Luật Giá năm 2023.

Theo ông Huỳnh Đình Quang, địa phương đang hoàn tất hồ sơ để xử phạt vi phạm hành chính đối với chủ khách sạn trên về hành vi không niêm yết giá và niêm yết giá không rõ ràng, gây nhầm lẫn cho khách hàng. Đồng thời, địa phương cũng đang xây dựng kế hoạch tăng cường kiểm tra, chấn chỉnh hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch, yêu cầu các cơ sở ký cam kết niêm yết giá công khai, minh bạch nhằm tránh xảy ra tình trạng “chặt chém”, làm ảnh hưởng đến hình ảnh du lịch địa phương trong mắt du khách.