Tìm điện thoại để liên lạc công việc, tôi sực nhớ mình đã bỏ quên trên xe khách. Tôi mượn điện thoại để gọi vào số của mình thì nhà xe yêu cầu tôi trả 100.000 đồng cho họ vì họ phải chờ đợi. Thế nhưng khi gặp nhau, nhà xe lại nâng lên 200.000 đồng. Vậy là sau 9 phút chờ tôi chạy xe máy đuổi theo, số tiền đã được đội lên gấp đôi. Tôi thật thất vọng với cách hành xử của nhà xe nhưng đành trả cho xong, chứ đôi co thì mất thời gian.
Tôi không nhớ biển số xe, chỉ nhớ trên xe khách có khoảng 30 chỗ ngồi, lái xe có dáng người đậm; phụ xe dáng thư sinh; kính trước có biển ghi lịch trình chạy từ Thái Nguyên, qua thành phố Lạng Sơn, đến điểm cuối là thị trấn Đình Lập (huyện Đình Lập, tỉnh Lạng Sơn). Trong lòng xe được cải tạo, chèn thêm một hàng ghế nên khoảng cách giữa các hàng ghế rất chật. Xe lại không được vệ sinh thường xuyên nên rất nặng mùi, hôi hám.
Thiết nghĩ, trong khi các nhà xe đang tích cực nâng cao chất lượng phục vụ để thu hút hành khách thì cách hành xử như trên đã làm xấu hình ảnh của nhà xe, chỉ vì lợi nhỏ mà làm mất uy tín đối với khách hàng.
TRỌNG VĂN
(TP Lạng Sơn, tỉnh Lạng Sơn)