Từ giữa năm 2014, BVTƯQĐ 108 đã điều chỉnh toàn bộ quy trình làm việc của Khoa Khám bệnh, bao gồm: Mở rộng diện tích khu vực chờ, tiếp đón bệnh nhân; tăng số buồng khám bệnh; đầu tư thêm trang thiết bị máy móc; tăng cường nhân viên điều dưỡng và công vụ; cắt bớt những thủ tục thừa (giảm các bước khám bệnh từ 9 bước xuống còn 6 bước); hoàn thiện công nghệ thông tin, kết nối với tất cả các phân hệ xét nghiệm, dược, tài chính và nhập viện giúp giảm thao tác của bác sĩ và điều dưỡng, tăng thời gian tiếp xúc với bệnh nhân… Nhờ vậy, tỷ lệ bệnh nhân đến khám bệnh được kết luận bệnh trong buổi sáng lên đến 90%.
Trao đổi với chúng tôi, Đại tá, Tiến sĩ Bùi Văn Tân, Chủ nhiệm Khoa Khám bệnh cho hay, số lượng bệnh nhân đến khám tại khoa thường xuyên ở mức 3.000 người/ngày. Trong số đó, có gần một nửa số bệnh nhân khám theo chế độ quân nhân và bảo hiểm y tế. Với phương châm tất cả các trường hợp đến đều được khám và phải giải quyết dứt điểm trong ngày, đồng thời giảm thời gian khám bệnh của bệnh nhân từ 4-5 giờ xuống còn 2-3 giờ, đây được xem là biện pháp quan trọng để giải quyết tình trạng quá tải.
Đại tá, Tiến sĩ Bùi Văn Tân kiểm tra sức khỏe cho bệnh nhân. Ảnh: Đức Thuấn
Gặp chúng tôi tại Khoa Khám bệnh, chị Nguyễn Thị Hà ở Khu tập thể Trung Tự, Đống Đa, Hà Nội chia sẻ, chị đã từng đi khám bệnh ở nhiều nơi nhưng rất mệt mỏi vì phải chờ đợi lâu. Tình cờ một người bạn khuyên chị đến BVTƯQĐ 108, nên chị quyết định đến đây để khám bệnh. Quả đúng như lời người bạn, chị Hà thấy thời gian khám bệnh ở đây nhanh hơn và chi phí cũng ở mức phù hợp, các y sĩ, bác sĩ đều rất nhiệt tình, chu đáo.
Song song với khu khám bệnh theo yêu cầu, đề án tách riêng khu khám bệnh cho quân nhân tại ngũ, quân nhân đã nghỉ hưu cũng được triển khai từ cuối năm 2016. Đây là đối tượng được bệnh viện quan tâm và chăm sóc với mức độ cao nhất. Ở khu vực này, bệnh nhân được phục vụ với hàng loạt tiện ích kèm theo như đăng ký, khám, xét nghiệm, cận lâm sàng, cấp phát thuốc và làm bệnh án ngoại trú tại chỗ. Với những bệnh nhân nặng, đi lại khó khăn, nếu khám chuyên khoa thì sẽ có nhân viên đưa đón. Tiến sĩ Bùi Văn Tân khẳng định, trong tương lai, Khoa Khám bệnh sẽ không ngừng đổi mới, phát triển và hoàn thiện hơn nữa, xứng đáng là một địa chỉ tin cậy chăm sóc sức khỏe cho quân nhân và nhân dân ở khắp mọi miền đất nước.
NGUYỄN ANH VIỆT