QĐND - Kinh doanh trong lĩnh vực bưu chính-mảng kinh doanh khó, thậm chí là "xương xẩu" thường đi liền chuyện xin "bù lỗ" từ ngân sách Nhà nước-vậy mà, Tổng công ty Cổ phần Bưu chính Viettel (Viettel Post) lại hoạt động hiệu quả, doanh thu và lợi nhuận luôn tăng trưởng ổn định. Nhân dịp 15 năm ngày thành lập (1-7-1997/1-7-2012), Tổng công ty được trao tặng Huân chương Lao động hạng ba. Chúng tôi đã trao đổi với Đại tá Lương Ngọc Hải, Tổng giám đốc về những bí quyết thành công và định hướng phát triển của Tổng công ty trong thời gian tới. 

Đại tá Lương Ngọc Hải, Tổng giám đốc Tổng công ty Cổ phần Bưu chính Viettel.

- Xin đồng chí cho biết đôi nét về thành tích của Tổng công ty trong thời gian qua?

- Tổng công ty Cổ phần Bưu chính Viettel - đơn vị thành viên của Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) là doanh nghiệp kinh tế-quốc phòng theo mô hình công ty cổ phần trong đó vốn Nhà nước chiếm hơn 51%, hoạt động trong lĩnh vực bưu chính chuyển phát. Tổng công ty được xác định thuộc mạng lưới thông tin quốc phòng thứ hai sẵn sàng vu hồi và chuyển trạng thái khi có tình huống xảy ra.

Qua 15 năm hình thành và phát triển, Tổng công ty đã có những bước tiến mạnh cả về tổ chức và hiệu quả sản xuất kinh doanh. Đặc biệt, từ sau khi tiến hành cổ phần hóa vào năm 2009 đến nay, doanh thu và lợi nhuận của Tổng công ty tăng đều.  Năm 2011, doanh thu của Tổng công ty đạt 597,5 tỷ đồng; lợi nhuận sau thuế đạt: 18,2 tỷ đồng; lợi nhuận/vốn chủ sở hữu  là: 30,4%; chia cổ tức: 15%. Tổng công ty đã tạo việc làm cho hơn 1.900 nhân viên chủ yếu là lao động phổ thông, với mức thu nhập bình quân 7,98 triệu đồng/người/tháng góp phần bảo đảm việc làm, xóa đói giảm nghèo.

Ngoài hoạt động kinh doanh, Tổng công ty còn hoạt động tích cực trong các công tác xã hội, đền ơn đáp nghĩa, tham gia vào các chương trình như: “Trái Tim cho em"; “Vì người nghèo"; "Giúp đỡ đồng bào thiên tai, bão lũ"... Trong 5 năm, từ năm 2007 đến năm 2011, CBCNV Tổng công ty đã ủng hộ được 986 triệu đồng cho các hoạt động xây nhà tình nghĩa, nghĩa tình đồng đội. Tổng công ty đã tham gia vận chuyển hàng trăm nghìn tấn vật tư, hàng hóa, quần áo, sách vở... phục vụ cho công tác diễn tập, phòng chống bão lụt hằng năm.

Với những thành tích đạt được, Tổng công ty đã được tặng nhiều danh hiệu như Tốp 500 thương hiệu được người tiêu dùng bình chọn; tốp 3 thương hiệu bưu chính nổi tiếng tại Việt Nam do Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) tổ chức bình chọn... Đặc biệt, năm 2011, Tổng công ty được Bộ Thông tin và Truyền thông trao tặng giải thưởng VICTA 2010 cho  “Doanh nghiệp vừa và nhỏ ứng dụng CNTT hiệu quả nhất". Tổng công ty đã được Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam vinh danh hai lần liên tiếp là Doanh nghiệp vì cộng đồng năm 2009 và năm 2011 (hai năm tổ chức một lần).

- Trong khi có doanh nghiệp Nhà nước cùng ngành nghề được bù lỗ cho đến hết năm 2013 với kinh phí hằng năm hơn 1000 tỷ đồng thì Tổng công ty Cổ phần Bưu chính Viettel vừa tự hạch toán, lại vừa có lãi và chia cổ tức 3 năm liền đều đạt chỉ tiêu đề ra. Từ những cách làm nào mà hoạt động kinh doanh của Tổng công ty đạt hiệu quả như vậy?

- Trước hết, Tổng công ty luôn ánh xạ 8 giá trị cốt lõi của văn hóa Viettel cũng như triết lý kinh doanh của Viettel trong mọi hoạt động sản xuất kinh doanh. Trong đó, chúng tôi đặc biệt tôn trọng, coi khách hàng là một cá thể từ đó phải thiết kế các dịch vụ phù hợp với nhu cầu, sở thích của khách hàng với chất lượng cao. Tổng công ty ứng dụng CNTT một cách rộng rãi vào các khâu quản trị, quản lý hệ thống, cùng với đó thường xuyên, liên tục tối ưu chi phí, tối ưu bộ máy, tối ưu cách làm và kết hợp với hoàn chỉnh cơ chế khoán đến người lao động. Thực tế đã chứng minh, năm 2011 doanh thu của Tổng công ty gấp 6,5 lần, sản lượng gấp khoảng 10 lần so năm 2006 nhưng số lượng  nhân viên chỉ tăng khoảng 20%.

- Việc ứng dụng CNTT vào quy trình quản lý trong khi mặt bằng chung của người lao động trong ngành bưu chính là lao động thủ công, trình độ còn hạn chế có gây khó khăn cho Tổng công ty trong lúc thực hiện? 

- Tất nhiên, lúc đầu rất khó khăn. Nhiều anh em bảo rằng, đang quen ghi dữ liệu khách hàng bằng tay, tự nhiên lại phải học "gõ mổ cò" để nhập dữ liệu vào máy tính rất vất vả. Thậm chí, có ý kiến phàn nàn rằng: "Tưởng áp dụng CNTT là phải được nhàn đi, thế mà lại phải làm thêm giờ". Vì lúc đó, anh em chưa quen, tiến độ công việc bị chậm đi. Thế nhưng sau đó, tốc độ hoàn thành công việc, hiệu quả quản lý tăng lên rõ rệt. Ngồi tại Hà Nội, chúng tôi có thể kiểm tra tiến độ công việc của một nhân viên ở tận huyện vùng cao tại Hà Giang. Bây giờ, nếu không có máy tính, anh em sẽ không thể làm được việc. Chúng tôi còn đang dự tính sẽ cấp máy tính bảng cho từng nhân viên bưu tá, để họ có thể nhập dữ liệu của khách hàng ngay tại chỗ, đẩy nhanh tiến độ công việc. 

- Định hướng phát triển của Tổng công ty trong thời gian tới là như thế nào, thưa đồng chí?

- Tổng công ty đặt mục tiêu đến năm 2020 sẽ trở thành doanh nghiệp bưu chính hàng đầu tại Việt Nam. Cùng với chiến lược đầu tư ra nước ngoài của Viettel, chúng tôi phấn đấu sẽ là thương hiệu bưu chính có tên tuổi trên thế giới. Hiện nay, Tổng công ty đã đầu tư, kinh doanh tại Cam-pu-chia. Để đạt được các mục tiêu trên, Tổng công ty sẽ liên tục đổi mới, cải cách, kết hợp với tối ưu hóa mọi hoạt động quản lý, sản xuất kinh doanh và đặc biệt là tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng CNTT.

- Xin cảm ơn đồng chí!

QUANG PHƯƠNG - ĐỖ TÂM (thực hiện)