Bắt đầu buổi làm việc, chị Xuân không quên hỏi thăm tình hình sức khỏe, hoàn cảnh gia đình ông Thành. Với sự nhẹ nhàng, chu đáo của mình, chị tạo cho người thương binh già cảm giác thân tình, gần gũi để bày tỏ tâm tư, nguyện vọng và khi hiểu câu chuyện, chị tận tình hướng dẫn ông cách giải quyết. Dự buổi làm việc tôi nhận thấy, hàng chục văn bản về chế độ chính sách chị đều nắm rõ từng điều khoản, cách xử lý nên giải quyết công việc nhanh chóng, hiệu quả, tạo niềm tin cho ông Thành.

Mang theo ấn tượng về chị Xuân, tôi tìm hiểu thì được biết, cuối năm 2013, từ nhân viên thư viện thuộc Nhà văn hóa Quân khu 4, chị được điều về Phòng Chính sách. Với chị, đây là công việc mới, đòi hỏi phải nhanh chóng tiếp cận, nắm chắc chủ trương, chính sách Đảng, Nhà nước, quân đội đối với người có công để thực hiện nhiệm vụ, trong khi kiến thức, kinh nghiệm thực tiễn, sở trường, chuyên môn trước đây hầu như không áp dụng được nhiều vào công việc hiện tại. Với đức tính cần cù, chịu khó học hỏi qua thực tiễn, qua đồng đội và nghiên cứu tài liệu, chỉ sau thời gian ngắn, chị tiếp cận được công việc mới, làm chủ hàng chục loại tài liệu, hàng vạn hồ sơ của đối tượng chính sách. Khi mỗi bộ hồ sơ hoàn thành, mỗi đối tượng chính sách được hưởng chế độ thì niềm vui của chị cũng nhân lên.

Còn nhớ, năm 2016, trước dư luận về sai phạm trong việc giải quyết chính sách thương binh những năm trước đây, các cơ quan chức năng cùng với Phòng Chính sách tập trung rà soát hơn 30.000 hồ sơ thương binh theo Thông tư 16, phát hiện ra một số đối tượng hưởng sai chế độ. Theo đó, việc xử lý các trường hợp cụ thể là một vấn đề hết sức khó khăn, phức tạp, bởi ảnh hưởng rất lớn đến quyền lợi kinh tế, chính trị của các đối tượng, chưa kể thân nhân của họ. Là một nhân viên, kiến thức, kinh nghiệm chuyên môn chưa nhiều nhưng được thủ trưởng đơn vị giao nhiệm vụ trực tiếp tham mưu giải quyết các tồn tại là áp lực rất lớn với chị Xuân. Nhiều đêm chị trăn trở không ngủ được, làm sao để xứng đáng với niềm tin của cấp trên, nhất là bảo đảm đúng quyền lợi của các đối tượng. Được sự quan tâm, động viên của chỉ huy các cấp và đồng đội, chị đã tích cực nghiên cứu, tham mưu kịp thời cho đơn vị đề xuất nhiều giải pháp giải quyết hợp tình, hợp lý. Đến nay, tồn tại về chính sách thương binh từng bước được giải quyết thỏa đáng, công bằng, khách quan, có lý, có tình, góp phần tạo sự ổn định ở các địa phương.

Đại tá Vũ Đình Thắm, Trưởng phòng Chính sách (Cục Chính trị Quân khu 4) cho biết: “Chồng hy sinh đã 14 năm, một mình vừa làm mẹ, vừa làm bố, nuôi dạy hai con song sinh, vừa chăm sóc bố chồng già yếu, nhưng đồng chí Xuân luôn sắp xếp công việc hợp lý, khoa học, tích cực nghiên cứu, học hỏi kinh nghiệm, chủ động trong công việc nên khi được giao nhiệm vụ đều hoàn thành tốt”.

Với những nỗ lực phấn đấu, từ năm 2013 đến nay, Trung tá QNCN Võ Thị Xuân 4 lần được tặng danh hiệu Chiến sĩ thi đua, bằng khen của Quân khu 4, bằng khen của Bộ Lao động-Thương binh và Xã hội.

HUY CƯỜNG