Do đó, nhiều sản phẩm, dịch vụ của các đối tác cũng như của VNG đang cung cấp tới khách hàng và người sử dụng đã gặp khó khăn trong việc kết nối và tương tác. 

Trước đó, như thông tin của Báo QĐND Điện tử đăng, một loạt các báo điện tử lớn và các trang tin điện tử như: Thanh Niên, Sài Gòn Giải Phóng, Pháp luật Thành phố Hồ Chí Minh, Zing.vn...  không truy cập được hoặc kết nối chập chờn.

leftcenterrightdel
Một website bị ảnh hưởng bởi sự cố vào sáng 23-9/Ảnh chụp màn hình.

Ngay khi xảy ra sự việc, tập thể VNG, VinaData đã nỗ lực làm việc cùng với sự phối hợp của các đơn vị liên quan để phục hồi cho các dịch vụ, sản phẩm. Đến sáng 24-9-2018, các sản phẩm, dịch vụ như các trang báo điện tử, zalo... đã hoạt động bình thường. 

"Đây là sự cố nghiêm trọng nhất về trung tâm dữ liệu (Data Center) của chúng tôi trong suốt lịch sử hoạt động, gây ảnh hưởng không nhỏ tới đối tác, khách hàng và người sử dụng. VNG xin nhận trách nhiệm, gửi lời xin lỗi và rút kinh nghiệm về bài học sâu sắc này để đảm bảo không có sự cố tương tự nào lặp lại trong tương lai", Công ty Cổ phần VNG cho biết.  

leftcenterrightdel
Trang điện tử baomoi.com đã hoạt động trở lại bình thường/ Ảnh chụp màn hình.

VNG cam kết căn cứ theo đặc thù và tính chất, thì các sản phẩm và dịch vụ của VNG sẽ liên hệ để thông tin thêm cũng như cùng với khách hàng và người sử dụng xem xét về những thiệt hại cụ thể (nếu có) để đảm bảo quyền lợi chính đáng, phù hợp theo quy định.

VĂN PHONG