Khách hàng yên tâm sử dụng mạng trong dịp Tết

Theo phân tích từ các nhà mạng, năm nay, xu hướng sử dụng dịch vụ data (dữ liệu) trong dịp Tết như vào internet, chia sẻ hình ảnh, video, livestream... sẽ tiếp tục tăng cao, đặc biệt lượng người dùng mạng 4G sẽ tăng mạnh. Trong khi đó, nhu cầu về thoại, tin nhắn sẽ có chiều hướng giảm dần.

Chia sẻ với phóng viên Báo QĐND Điện tử, Phó tổng giám đốc Tập đoàn Viettel Tào Đức Thắng cho biết, vào dịp Tết Dương lịch 2019, lưu lượng data 3G và 4G của nhà mạng này tăng hai lần so với Tết Dương lịch năm 2018, riêng lưu lượng data trên mạng 4G tăng tới 3 lần, song nhu cầu về thoại lại giảm nhẹ 5-10%. Với dự báo tình hình trên, các nhà mạng đã tập trung nâng cao chất lượng mạng 4G. Cụ thể, đối với Viettel, từ tháng 9-2018, nhà mạng đã triển khai các phương án kỹ thuật bảo đảm nhu cầu sử dụng thoại và data của khách hàng dịp Tết Nguyên đán Kỷ Hợi 2019. Bên cạnh lợi thế về hạ tầng gần 120.000 trạm phát sóng, trong đó có 40.000 trạm 4G trên toàn quốc, Viettel chủ động triển khai thêm khoảng 12.000 giải pháp kỹ thuật như nâng cấp 4.000 trạm BTS sử dụng 1800MHZ, tổng số trạm bổ sung dung lượng là 5400 trạm, chuẩn bị hàng trăm xe thu, phát sóng lưu động... Gần 230 bộ phát wifi được lắp đặt bổ sung tại các điểm trọng yếu, đông người như khu trung tâm, nhà ga, bến xe... Năm nay, Viettel tăng cường gần 2.100 bộ ăng ten công nghệ búp sóng kép có khả năng tăng gấp đôi dung lượng của trạm phát sóng, giúp mở rộng vùng phủ sóng phục vụ khách hàng. 

Kỹ sư của Viettel bảo đảm mạng lưới trong dịp Tết Nguyên đán 2019.

Ngoài các chỉ số về mặt kỹ thuật (KPI) và theo dõi ở mức trạm, Viettel chuyển hướng sang giám sát và cải thiện các chỉ số về trải nghiệm khách hàng (KQI) như chất lượng cuộc gọi, tốc độ tải video clip, tốc độ duyệt web… Một trong những công cụ mới nhất được Viettel đưa vào áp dụng để tự động tối ưu chất lượng mạng có tên là Viettel SON (Self Optimization Network). Thay vì nhân sự kỹ thuật phải mất khoảng 15 phút để lấy dữ liệu từ hệ thống, phân tích, sau đó tác động, điều chỉnh tham số mạng lưới nhằm giảm nghẽn tại các khu vực đông người thì với Viettel SON, toàn bộ quá trình này sẽ diễn ra tự động, nhanh chóng để khách hàng có được chất lượng dịch vụ tốt nhất. 

Trong khi đó, Tập đoàn VNPT cũng đã chủ động kiểm tra, rà soát năng lực mạng lưới, tăng cường năng lực cho các trạm 4G, nâng cấp năng lực cho các trạm 2G, 3G tại những nơi có tải cao. Song song với đó, thực hiện điều chuyển trạm thu phát sóng di động phù hợp nhằm san tải và tối ưu năng lực mạng vô tuyến, bảo đảm thông suốt cho các thuê bao di động VinaPhone.

Đối với hệ thống truyền dẫn quốc tế, bao gồm các tuyến truyền dẫn qua các hệ thống cáp quang biển (AAG, SMW3, APG, AAE-1), các tuyến truyền dẫn qua cáp đất qua Trung Quốc, Lào, Campuchia, VNPT đều trang bị để tăng dung lượng, tăng số kênh. So với dịp Tết Nguyên đán Mậu Tuất 2018, VNPT đã tăng thêm 1.495 (G) cho dịp Tết năm nay.

VNPT nâng cấp năng lực mạng lưới.

Hệ thống truyền dẫn liên tỉnh, bên cạnh việc tăng dung lượng thêm 3947,4 (G) so với dịp Tết Mậu Tuất 2018, VNPT còn thực hiện nhiều giải pháp đấu chuyển, ứng cứu để đảm bảo thông suốt dịch vụ. VNPT cũng mở rộng các đường trục backbone sẵn có, đưa vào khai thác các tuyến mới, để đảm bảo lưu thoát khi lưu lượng tăng cao. Đội ngũ kỹ thuật của VNPT đã thực hiện rà soát các địa điểm có dấu hiệu nghẽn để từ đó xây dựng kế hoạch điều chỉnh công suất, tăng cường độ phủ sóng của 3G, 4G. Việc triển khai truyền dẫn vệ tinh dùng thiết bị VSAT PAMA lắp đặt trên các xe phát sóng lưu động để ứng cứu khi có tình huống phát sinh cũng được VNPT tính đến và chuẩn bị sẵn sàng. Dự báo lượng sử dụng internet trong kỳ nghỉ Tết sẽ tăng mạnh khoảng 200%, do đó VNPT đã đưa vào khai thác điểm kết nối mới tại Hồng Kông (Trung Quốc) - trung tâm dữ liệu lớn nhất khu vực. Qua đó, người dùng sẽ luôn được hưởng tốc độ truy cập tối ưu, không bị gián đoạn ngay cả trong trường hợp có sự cố cáp biển. 

Năm 2018 vừa qua, Tập đoàn VNPT cũng đã lắp đặt thêm gần 10.000 trạm BTS các loại (3G/4G), đưa VinaPhone trở thành nhà mạng có vùng phủ sóng 3G/4G rộng khắp cả nước. Cũng trong năm 2018, VNPT đã mở rộng thêm hàng chục nghìn km cáp quang, đưa tổng số km cáp quang của VNPT đạt 339.636km, đưa VNPT trở thành nhà mạng có số km cáp quang lớn nhất Việt Nam. Số thuê bao băng rộng cố định của VNPT cũng đạt mốc 5,4 triệu thuê bao, lớn nhất trong các nhà cung cấp dịch vụ này tại Việt Nam.

Đáp ứng nhu cầu của khách hàng tăng cao trong dịp Tết Nguyên đán, trong năm 2018, MobiFone đã mở rộng dung lượng hệ thống mạng lõi, triển khai hệ thống truyền dẫn Metro nội tỉnh tại các tỉnh, thành phố lớn, đáp ứng nhu cầu sử dụng data của khách hàng tăng. Ngoài ra, MobiFone cũng triển khai phát sóng mới thêm khoảng 3.000 trạm 3G và 10.000 trạm 4G nhằm tăng cường dung lượng và vùng phủ mạng vô tuyến để phục vụ khách hàng tốt hơn. Tính đến hết năm 2018, MobiFone có hơn 70.000 trạm phát sóng 2G/3G/4G phủ sóng trên toàn bộ 63 tỉnh, thành phố. Ngay trước dịp Tết Nguyên đán Kỷ Hợi, MobiFone đã tăng cường gần 500 trạm phát sóng 4G để nâng cao chất lượng dịch vụ cho riêng khu vực miền Đông và miền Tây Nam Bộ. Với mạng lưới được tăng cường này sẽ bảo đảm lưu thoát lưu lượng các dịch vụ data như: Facebook, Youtube, Zalo... 

MobiFone đã tăng cường gần 500 trạm phát sóng 4G để nâng cao chất lượng dịch vụ.

Một tháng trước dịp Tết Nguyên đán 2019, MobiFone đã khảo sát, hoàn thành các công tác triển khai đo kiểm, đánh giá chất lượng vùng phủ sóng, lắp đặt bổ sung các trạm phát lưu động, mở rộng tài nguyên cho các trạm 4G lên mức tối đa tại các khu vực trọng điểm tổ chức bắn pháo hoa vào thời điểm Giao Thừa và các khu vực lễ hội, khu du lịch như tuyến phố đi bộ tại Thủ đô Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, TP Cần Thơ, TP Đà Nẵng, các khu du lịch tâm linh Chùa Hương (Hà Nội), Yên Tử (Quảng Ninh)…  

Cùng với việc nâng cao năng lực mạng lưới, các nhà mạng cho biết đã bố trí nhân lực trực xử lý và hỗ trợ khách hàng 24/24 giờ để giám sát, điều hành và tối ưu mạng lưới, kịp thời giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ khách hàng khi cần. Với việc chuẩn bị chu đáo về mọi mặt của các doanh nghiệp viễn thông, năm nay, khách hàng sẽ yên tâm sử dụng dịch vụ như liên lạc và chia sẻ thông tin trên internet. 

Bài, ảnh: VĂN PHONG