Người dân hưởng lợi

Chị Nguyễn Thị Hoài Thu, cán bộ Cục Công nghệ thông tin (CNTT), Bộ Tài nguyên và Môi trường trong lần đầu tiên đến cơ quan BHXH quận Thanh Xuân, Hà Nội để làm thủ tục hành chính liên quan thực sự ấn tượng với cách làm việc, quản lý khi BHXH Việt Nam hưởng ứng cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0. Chị Thu tâm sự: “Trước khi đến BHXH quận Thanh Xuân, tôi nghĩ có thể gặp phức tạp trong thủ tục; nhưng đến nơi, theo hướng dẫn, bấm lấy số, ngồi đợi vài phút đã đến lượt mình. Cô nhân viên trẻ tuổi hỏi tôi cần gì, rồi hướng dẫn rất rõ ràng. Tôi đưa hồ sơ, cô nhân viên trả lại những giấy tờ không cần thiết xong rồi tra máy vi tính. Tôi rất ngạc nhiên khi tất cả dữ liệu thông tin của tôi đã có trong hệ thống phần mềm của BHXH. Khi tôi nói muốn đổi nơi khám, chữa bệnh về bệnh viện khác gần nhà, cô nhân viên nhẹ nhàng nói với tôi: “Sang đầu năm cô đến đây chúng cháu sẽ giải quyết ạ”... Từng tham gia thực hiện Đề án tin học hóa quản lý hành chính Nhà nước (Đề án 112) xây dựng Chính phủ điện tử (e-gov), bởi vậy, tôi hiểu rất rõ để có thể gói gọn toàn bộ quy trình thủ tục hành chính hưởng lương hưu trong khoảng ít phút ngắn ngủi này chính là nhờ một “kỳ tích” của ngành BHXH”.

Nỗ lực của ngành BHXH được ghi nhận khi tiến 18 bậc, vươn lên vị trí thứ hai trong bảng xếp hạng Chỉ số sẵn sàng ứng dụng CNTT. Đây cũng là cơ quan khai thác hiệu quả các dịch vụ công trực tuyến, với hơn 28,6 triệu hồ sơ được tiếp nhận và giải quyết trực tuyến trong năm 2016. Chỉ trong một thời gian ngắn, ngành BHXH đã cắt giảm hàng trăm thủ tục, giảm đáng kể thời gian chờ đợi của người dân.

Để thực hiện hiệu quả việc tiếp nhận hồ sơ và giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, triển khai giao dịch điện tử trên phạm vi toàn quốc đối với việc đăng ký, thu nộp BHXH; BHXH Việt Nam đã thành lập Tổ cán bộ chuyên trách, rà soát tổng thể 115 thủ tục hành chính của ngành. Trong một năm, số thủ tục hành chính giảm từ 115 xuống còn 33, giúp giảm 56% số lượng hồ sơ, 82% chỉ tiêu trên tờ khai, mẫu biểu; giảm 78% quy trình, thao tác thực hiện. BHXH Việt Nam đang nỗ lực triển khai đồng bộ các ứng dụng CNTT trong các hoạt động nghiệp vụ, tăng cường cải cách thủ tục hành chính nhằm tạo thuận lợi nhất cho người dân và doanh nghiệp.

leftcenterrightdel
Hoạt động tại Trung tâm Công nghệ Thông tin (BHXH Việt Nam). Ảnh: HÀ VŨ. 

Bảo mật thông tin là yếu tố hàng đầu

Theo Giám đốc Trung tâm CNTT (BHXH Việt Nam) Lê Anh Sơn, hiện nay, toàn bộ ứng dụng CNTT ngành BHXH được triển khai theo kiến trúc Chính phủ điện tử. Trung tâm Điều hành hệ thống CNTT của ngành BHXH được thành lập và bắt đầu vận hành là kết quả tổng hợp từ một quãng thời gian dài phát triển hạ tầng kỹ thuật, nhân lực và đẩy mạnh ứng dụng CNTT; đưa vào sử dụng các phần mềm nghiệp vụ có chức năng kết nối liên thông dữ liệu toàn diện (kết nối giữa Trung ương với địa phương, kết nối giữa các lĩnh vực thu, chi, sổ, thẻ, giải quyết chế độ chính sách...). Từ năm 2016 đến nay, BHXH Việt Nam đã phối hợp với Tổng công ty Bưu điện Việt Nam xây dựng thành công cơ sở dữ liệu của hơn 90 triệu người, với hơn 10 trường dữ liệu cơ bản. Đây là cơ sở để ngành bảo hiểm hoàn thiện cơ sở dữ liệu quốc gia về bảo hiểm theo Quyết định số 714/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ, góp phần tiến tới hoàn thiện sổ BHXH, thẻ BHYT điện tử trong năm 2018. Đến nay, ngành BHXH đã triển khai đồng bộ nhiều hệ thống phần mềm quan trọng, như: Bộ công cụ tập trung dữ liệu tại Trung ương để quản lý ba mảng nghiệp vụ quan trọng, gồm: Thu, sổ thẻ và quản lý tài chính, tiến tới xây dựng hệ thống phần mềm tổng thể, thống nhất, đáp ứng hầu hết các yêu cầu nghiệp vụ khác.

Bên cạnh những lợi ích to lớn mà hệ thống ứng dụng CNTT đem lại, BHXH Việt Nam cũng nhận thức được các thách thức và nguy cơ về mất an toàn, an ninh thông tin khi thực hiện các thủ tục hành chính công qua mạng. Theo ông Lê Anh Sơn, ngoài việc tuyên truyền, nâng cao nhận thức cho mỗi công chức, viên chức về an toàn, an ninh thông tin, BHXH Việt Nam đang phối hợp với Trung tâm Ứng cứu khẩn cấp máy vi tính Việt Nam đào tạo, bồi dưỡng cán bộ về lĩnh vực này, xây dựng hệ thống quản lý an toàn thông tin theo tiêu chuẩn quốc tế-ISO 27001. Việc theo dõi, phân tích, cảnh báo nguy cơ mã độc, lỗ hổng, sự cố an toàn thông tin, kiểm tra, rà soát, đánh giá an toàn thông tin tổng thể cho hệ thống CNTT là công việc được chú trọng đặc biệt...

THU HƯƠNG