Trước những khó khăn, thuận lợi, thời cơ và thách thức đan xen, thời gian qua, các cấp công đoàn luôn hướng về cơ sở, bám sát thực tiễn và phong trào, đồng hành cùng NLĐ để xác định các chủ trương, giải pháp, biện pháp hoạt động công đoàn phù hợp; thường xuyên đổi mới hình thức hoạt động; quan tâm, chăm lo bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của NLĐ. Nhiều quyền lợi hợp pháp của NLĐ được quan tâm và cụ thể hóa; hoạt động chăm lo, đại diện bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp, chính đáng của ĐVCĐ, NLĐ được quan tâm thường xuyên; việc làm, điều kiện làm việc, thu nhập, nhà ở, đời sống vật chất, tinh thần, của đông đảo công nhân, viên chức, lao động được cải thiện... Thành công đó cho thấy, hoạt động của tổ chức công đoàn phải luôn hướng về cơ sở, chăm lo thiết thực lợi ích của ĐVCĐ, NLĐ, tăng cường mối liên hệ mật thiết giữa Đảng và nhân dân, bảo đảm và phát huy quyền làm chủ của NLĐ.
Thực tế cho thấy, quan tâm chăm lo lợi ích chính đáng của đoàn viên, lấy lợi ích là điểm quan trọng tập hợp, thu hút NLĐ đến với tổ chức công đoàn, chính là tạo sự gắn kết chặt chẽ giữa đoàn viên với tổ chức công đoàn. Đặc biệt, để kịp thời thích ứng với những thay đổi nhanh chóng của tình hình thực tế, cần đặc biệt coi trọng và nâng cao chất lượng hoạt động của công đoàn cơ sở, lấy NLĐ làm trung tâm, lấy cơ sở làm địa bàn hoạt động chủ yếu, lấy nhu cầu hợp pháp, chính đáng của số đông đoàn viên, NLĐ làm nền tảng cho hoạt động công đoàn, phát huy tính tự giác, tự nguyện gia nhập và tham gia hoạt động công đoàn của đoàn viên, NLĐ.
Vai trò của công đoàn các cấp cần được thể hiện rõ ở việc chủ động làm tốt chức năng đại diện cho tập thể NLĐ thương lượng, ký kết và giám sát việc thực hiện thỏa ước lao động tập thể; tích cực tham gia với đơn vị sử dụng lao động xây dựng và giám sát việc thực hiện thang, bảng lương, định mức lao động, quy chế trả lương, quy chế thưởng, nội quy lao động; tăng cường đối thoại với đơn vị sử dụng lao động để giải quyết các vấn đề liên quan đến quyền lợi và nghĩa vụ của NLĐ; đại diện cho tập thể NLĐ khởi kiện tại tòa án khi quyền, lợi ích hợp pháp, chính đáng của tập thể NLĐ bị xâm phạm...
Để hoạt động công đoàn thực sự đi vào cuộc sống của NLĐ, các tổ chức công đoàn, cùng với đẩy mạnh tuyên truyền, giáo dục, nâng cao giác ngộ giai cấp, bản lĩnh chính trị, hiểu biết pháp luật... cho NLĐ, yếu tố hết sức quan trọng là phải chủ động đổi mới tổ chức và hoạt động, nâng cao hiệu quả đại diện, chăm lo, bảo vệ quyền lợi của ĐVCĐ và NLĐ, vì NLĐ, vì việc làm bền vững, đời sống ngày càng cao; tăng cường sự gắn bó chặt chẽ với ĐVCĐ, NLĐ thông qua nâng cao chất lượng thương lượng, ký kết và thực hiện thỏa ước lao động tập thể; thường xuyên đối thoại, tham mưu giải quyết và giải quyết kịp thời những tình huống, những vấn đề bức xúc, cấp bách của NLĐ… Đó cũng là quyết tâm, là kỳ vọng của các cấp công đoàn, của toàn thể cán bộ, ĐVCĐ vào Đại hội Công đoàn Việt Nam lần thứ XII-đại hội “Đổi mới, dân chủ, đoàn kết, trách nhiệm”.
MINH NHƯ