Đó là lời mở đầu buổi gặp gỡ của Bác sĩ Trần Duy Hưng, Trưởng khoa Nhiễm khuẩn tổng hợp, Bệnh viện Nhiệt đới Trung ương với người bệnh và người thân của bệnh nhân đang điều trị tại khoa. Buổi gặp gỡ kéo dài khoảng 40 phút trong không khí thân thiện, cởi mở. Chị Phan Thị Nga là con gái của bệnh nhân Phạm Thị Hiên, đến từ huyện Hương Sơn (Hà Tĩnh), phát biểu: “Mẹ tôi vào đây khám và điều trị đã được 5 ngày, tôi thấy quy trình thủ tục minh bạch, rõ ràng, nhanh gọn; các y, bác sĩ nhiệt tình, chu đáo, thái độ ứng xử hòa nhã, đúng mực; các phòng bệnh, nhà vệ sinh, hành lang gọn gàng, sạch sẽ... nên gia đình rất yên tâm”.

leftcenterrightdel
Gặp gỡ, động viên bệnh nhân và người nhà bệnh nhân.

Không riêng ý kiến của chị Nga mà những ý kiến đóng góp khác đều ghi nhận và đánh giá cao tinh thần phục vụ của đội ngũ y, bác sĩ của Khoa Nhiễm khuẩn tổng hợp. Bác sĩ Trần Duy Hưng cho biết: “Gặp gỡ, đối thoại giữa cán bộ khoa với bệnh nhân và người nhà bệnh nhân hằng tháng một mặt giúp chúng tôi từng bước nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh, mặt khác, cũng là cầu nối để vun đắp tình cảm, tình người trong lúc khó khăn. Thực tế, qua một thời gian thực hiện, chúng tôi nhận được nhiều ý kiến đóng góp, những vấn đề bệnh nhân và người nhà chưa hài lòng, chúng tôi tổ chức khắc phục ngay và đã được lãnh đạo bệnh viện ghi nhận...”.

Bài và ảnh: CHÍ PHAN

(Phường Xuân La, quận Tây Hồ, TP Hà Nội)