Tại đây, các thủ tục hành chính đều thông qua bộ phận “một cửa”. Nhân viên hành chính tiếp nhận hồ sơ và hướng dẫn anh làm các thao tác đăng ký khai sinh cho con thông qua hệ thống máy tính. Trên máy sẽ hiện ra các danh mục cần đăng ký thông tin, anh Đà chỉ việc kê khai theo đúng yêu cầu, sau đó kiểm tra lại thông tin và xác nhận trên hệ thống. Khi đã có kết quả, anh được nhân viên hành chính phường thông báo lên nhận giấy khai sinh cho con. Anh Nguyễn Văn Đà cho biết: “Việc đăng ký khai sinh tại bộ phận “một cửa” ở đây rất thuận tiện, quy trình ngắn gọn. Tôi không phải đi bất cứ chỗ nào để xin chữ ký, đóng dấu hoặc xin các giấy tờ liên quan”.
    |
 |
|
Người dân đến làm việc tại bộ phận “một cửa” được hướng dẫn tận tình, chu đáo. |
Với phương châm phục vụ chu đáo, tận tình, nhân viên làm việc tại bộ phận “một cửa” đã rất cẩn thận trong giải quyết các thủ tục hành chính; hướng dẫn người dân đến giải quyết các công việc bảo đảm đúng, đủ, chặt chẽ, khoa học, không gây phiền hà và tiết kiệm thời gian. Ngay tại phòng “một cửa” có bảng chấm điểm điện tử để người dân có thể trực tiếp bấm nút đánh giá mức độ hài lòng, hiệu quả đối với từng nhân viên. Có thể thấy rằng, cơ chế “một cửa” hiện nay tại UBND phường Phúc Đồng đang hoạt động hiệu quả, góp phần thiết thực trong việc đổi mới cải cách thủ tục hành chính, nâng cao hiệu quả công tác tại địa phương.
Bài và ảnh: VŨ DUY