Ngày 6-10-2017, BVĐK tỉnh Đồng Tháp tiếp nhận bệnh nhân Lê Thị Viễn. Tình trạng lúc nhập viện: Bệnh nhân rất yếu, da vàng và nôn nhiều. Bệnh nhân được chẩn đoán u ống gan chung xâm lấn rốn gan và nhu mô gan. Bệnh nhân có chỉ định phẫu thuật, các bác sĩ đã giải thích tình trạng nặng của bệnh với thân nhân và sự cần thiết phải phẫu thuật cắt bỏ khối u. Người nhà ký cam đoan phẫu thuật và bệnh nhân được sắp xếp lịch phẫu thuật cắt khối u vào ngày 13-10-2017. Cuộc phẫu thuật không gây tai biến, sau phẫu thuật bệnh nhân được đưa về Khoa Hồi sức sau phẫu thuật để tiếp tục điều trị. Ngày 20-10-2017, bệnh nhân được chuyển đến Bệnh viện Chợ Rẫy để tuyến trên lựa chọn phương pháp điều trị thích hợp (trong tình trạng sức khỏe ổn định).
Ngày 6-11-2017, bệnh viện đã tiếp nhận đơn khiếu nại của bà Hồ Thị Kim Khoa yêu cầu làm rõ trách nhiệm của bệnh viện và của bác sĩ trực tiếp mổ cho bà Viễn là bác sĩ Lê Văn Bé Ba cũng như yêu cầu bồi thường thiệt hại sức khỏe là 100.000.000 đồng. Ban Giám đốc Bệnh viện đã gặp gia đình bệnh nhân để xin lỗi về việc chậm trễ trong giải thích tình trạng bệnh, thăm hỏi, động viên, chia sẻ nỗi đau mất người thân của gia đình bà Khoa.
Ngày 4-12-2017, bệnh viện đã thành lập Hội đồng chuyên môn để đánh giá lại toàn bộ quá trình chẩn đoán, điều trị, chăm sóc bệnh nhân Viễn. Bệnh viện đã ra Văn bản số 2192/BVĐT-TCCB ngày 19-12-2017 về việc trả lời thư khiếu nại của bà Khoa nhưng bà Khoa chưa thống nhất. Ngày 9-4-2018, bệnh viện đã tổ chức đối thoại với gia đình bà Khoa và các bác sĩ trực tiếp điều trị. Kết quả hai bên không thống nhất quan điểm vì còn một số nội dung liên quan đến việc xin chuyển tuyến điều trị khi vừa nhập viện và quá trình giải thích cho người nhà bệnh nhân sau khi mổ. Ngày 16-4-2018, bệnh viện đã ra Quyết định giải quyết khiếu nại số 584/BVĐT-TCCB khẳng định việc bà Khoa khiếu nại bệnh viện điều trị bệnh cho bà Viễn gây hậu quả nghiêm trọng tình trạng bệnh của bà Viễn là không đúng. Tuy nhiên, bệnh viện cũng thừa nhận bác sĩ phẫu thuật chưa giải thích đầy đủ với bệnh nhân và thân nhân về tình trạng bệnh lý của người bệnh.
Việc bác sĩ Lê Văn Bé Ba không giải thích đầy đủ tình trạng bệnh của bệnh nhân, hội đồng chuyên môn đã nhắc nhở bác sĩ Ba nên tiên lượng đầy đủ các tình huống khi phẫu thuật và giải thích cặn kẽ cho người nhà biết các tình huống có thể xảy ra trước, trong và sau phẫu thuật; sau phẫu thuật cần giải thích rõ các bất thường và hướng điều trị tiếp theo cho bệnh nhân. Bệnh viện đã ban hành quyết định kỷ luật đối với bác sĩ Lê Văn Bé Ba bằng hình thức cảnh cáo, đình chỉ hoạt động chuyên môn 1 tháng do không tuân thủ quy trình chuyên môn. Về việc bác sĩ Lê Văn Bé Bacó hỗ trợ 100.000.000 đồng cho gia đình bệnh nhân Viễn là do thỏa thuận cá nhân giữa bác sĩ Ba và gia đình bệnh nhân.
Báo Quân đội nhân dân hoan nghênh BVĐK tỉnh Đồng Tháp đã gửi công văn phúc đáp để tòa soạn có cơ sở trả lời bạn đọc.